地铁正点率要达到99

　　%深圳地铁推出8项服务承诺

　　晶报讯（记者孙妍）乘客投诉回复率100%，列车正点率99%……昨天，为提高地铁运营服务水平，让广大乘客参与监督地铁公司的服务质量，深圳地铁向社会推出8项服务承诺。深圳地铁有关负责人表示，若不计利息及折旧，我市地铁上半年已赢利100万元。

　　我市地铁自2004年12月28日开通以来，到今年6月30日试运营期结束，7月1日正式转入商业运营。深圳地铁公司总经理施佑生告诉记者7月份深圳地铁转入正式商业运营后，其客流持续走高。对此，该公司向社会推出了8项服务承诺：乘客投诉回复率100%；列车服务班次兑现率99.9%；列车正点率99%；自动扶梯可使用程度98%；自动售票机可靠程度98%；自动充值机可靠程度98%；出入闸机可靠程度99%；列车服务可靠程度为行走50万车公里以上才可能遇到一次5分钟及其以上的延误。施佑生称：“全国乃至全世界的地铁在转入正式商业运营之初，都没有提出这么高的服务承诺，可以说，深圳地铁的服务水平达到了国际较高水平。”

　　除此之外，本月30日起，深圳地铁将陆续开展在车站借雨伞、储值票优惠推广、儿童绘画比赛等活动。届时，该公司将在罗湖、世界之窗、老街、华强、大剧院等站内配置2个雨伞架、40把雨伞，其余车站配置1个雨伞架20把雨伞。