 |
| |
正规厂家的维修让人放心。
文/图/表：记者 周思详、刘俊
海珠区的李小姐最近很郁闷，她家里一台29英寸进口彩电坏了去修，修了又坏，她两次投入了近千元维修费。“看中了维修厂家的免上门费和开机费，但是最后却花了近千元。看客户对修理知识不在行，他们就漫天要价。”
和李小姐有着类似遭遇的不在少数，记者昨天从一名有着20多年彩电维修经验的专业人士及广州电器维修行业协会副会长黄国新处了解到的彩电维修黑幕令人心惊，表面上不收上门费和开机费，实际上，一两元保险丝却能开价到六七百元！
诱饵一：
免上门费与开机费？
转嫁给客户
“在对广州家电维修的检查中，我们发现消费者不满主要集中在服务收费、零配件收费这两个方面。”中国家用电器维修协会明码标价办公室副主任贺春昨天对本报记者透露。据悉，上月18日至28日，该协会会长董增带领一个全国指导小组来到广东，检查发改委《家用电器维修服务明码标价规定》（以下简称《规定》）的执行情况。
据广州电器维修行业协会副会长、广东家维总经理黄国新介绍，广州目前有家电维修店5000余家，当中绝大部分都不收取上门费或开机费。记者昨天暗访广州多家维修店，发现其门店广告上基本均以粗体字标明，“不接受修理，不收取任何费用”。
乍一看去，这比《规定》允许收取服务项目费（检查费、修理费、上门服务费等）的标准还高。但知晓此中奥妙的贺春副主任不无担忧地说：“从行业角度看，提供服务就该收费。上门服务是要发生费用的。”她透露，费用只是以其他方式转嫁给客户罢了。而随后一名在广州有着20多年彩电维修经验的专业人士也证实了该说法。
诱饵二：
身价数百优质零件？
成本价一两元
“宣传不收上门费与检测费，这样就能招揽到生意，等上门维修后再变相把费用收回来，”该专业维修人士对本报记者透露说，“彩电既然坏了，那就有法子让你多交钱！”
据他揭露，有一些维修工还用价格较低的代用或副厂零件替代原件，把几元一个的零件说成几百元，外行的客户只能任其摆布。有一些不良维修工能把一个保险丝吹到六七百元，实际上成本仅一两元。
李小姐就有类似的遭遇。她向记者出示了某维修部2月开出的票据，上面分两行潦草地写着“彩色不正常”“解码电路”，要价430元。而在6月，她发现开不了机，致电另一家公司上门修理。第二次修理花掉了200元，在票据的故障情况上写道：“不能开机，红灯亮”，而在维修内容上则写着“220k/3w、820k/3w”，让她摸不着头脑。事实上该零件为电阻，市价低于10元。
诱饵三：
包修好？
事后告诉你不包零配件
“不要轻信包修好”，该资深维修业内人士揭露说:“所谓‘包修好’就是保证最后电视能看，但是如果更换零件的话还要另外计费。为了证明零配件是‘成本价’，店主甚至都会给你电话，让你自己去向厂家核实价格。但实际上，哪个厂家会得罪维修商？”
记者在李小姐所住小区一带暗访发现，大部分的家电维修店都没能按《规定》要求（包括公示栏、公示牌、价目表、标价签、价格手册）向客户公示。记者向一家店主询问焊接价格，他开出70元的价格。见记者犹豫，他连忙说这个价钱“包修好”。
果然，当该店主被记者要求出示零件价目表时，店主却说：“没有什么价目表，我们都是按成本价优惠给客户。”对此，该名有20多年专业维修经验、深知“行规”的师傅透露，他在维修中发现五成的电视并不需要更换零件。如果是接触不良，只要焊接即可正常使用，而有一些更是简单的调整线路、调整代码就能搞定。
李小姐回忆，维修工上门服务时也没出示标价内容。对此贺春副主任表示，检查是个特殊的技术项目，检查不准就引发争议，有必要将检查费分开标注和收取。
提醒：
物价部门并未规定维修报价
铺天盖地的维修广告标榜自己“按照穗价检函[2003]第96号文件收费”。对此，广州电器维修行业协会姚文桢会长直指这个提法失实。“文件内容不过是同意我协会特印广州电器维修服务收费价目表，即一个式样而已，它已在今年3月停止执行。物价部门并没规定电器包括彩电的维修报价。”
姚文桢会长进一步指出，“可以说，广州家电修理收费是放开的。”他又向记者出示了协会自制的价目表（上表），“它是去年1月制订的，有最高限价的作用，但只适用于会员单位。”
电视机修理价目表（元／台）
修理项目维修部等级
特级一级二级三级
黑白机 60 5550 45
彩色电视机
14~20英寸 100 90 80 70
21~24英寸160 140 120 100
25~28英寸240 210 180 160
29~33英寸320 280 250 220
34英寸 400 350 300——
38英寸 450 400 350——
背投 600 550 500——
等离子 11001000900——
液晶 700 600 500——
影碟、 300 250 220200
电视一体机
上门服务费
≤28英寸60 50 40 30
≥29英寸70 60 50 40
＞38英寸 90 80 70 ——
／背投 |
|
|
精彩生活 
