本报记者 张鸣霄

　　昨天9时，伴随第41届全国新特药品交易会暨第三届中国国际天然药物药材饮片展览会开幕，参加特药会的7万客商加上参加药材展览会的3万客商，哈尔滨国际会展体育中心内外两小时内聚集10万余人，哈尔滨市各部门为特药会配备的1000余名安全保卫、卫生保洁等服务人员，骤然承担起繁重的服务任务。在一名服务人员要服务百名客商的1?誜100比例下，会展中心内外交通顺畅、秩序井然、环境良好，创造出了会展服务业独具特色的“哈尔滨效率”。

　　挑战：应对人流量和垃圾量最大的国家级展会

　　“特药会是人流量和垃圾量最大的国家级展会。”主办方中国国药励展展览有限公司公关部负责人卢楠楠说，特药会无论在哪个城市举办，都会凸现这两大特色。据主办方统计：昨天特药会在哈开幕当天，从9时至11时参观商就达10万余人。

　　记者昨天在特药会现场看到，由于这是我国新药特药最高级别的交易盛会，我国各地的药品企业代表、经销商、药品广告商、药品代理商、考察新药动态的科研人员等云集在展馆内外，人流比肩继踵，密度极大。记者跟随人流进入展馆后几乎每走一步都会撞到前面或后面的人，互相踩脚的现象时有发生。参会的1000余家医药企业及其经销商均带着大量的广告宣传单到现场散发。

　　疏导：没有一个商客因问路浪费时间

　　密度极高的人流和产生量极大的纸垃圾，使服务人员工作量加重。记者了解到，为疏导交通、分散人流、保障安全，哈尔滨市公安、巡警、交警、内保、反扒等警种几乎全部配备到了展馆内外，总人数近700人，公安部门还制订了详细的安全保卫预案。安保人员在展馆外细心地架好铁围栏，客商只要按铁围栏圈起来的路线行走，就能到达想要去的任何一个展厅。昨天，没有一个客商反映因为问路而浪费时间。

　　会展中心保安部的保安在展馆内不停地引导、巡视、给客商指路。展馆内的广播连续播放“请不要吸烟、请不要随地乱扔宣传单、有困难请找保安”等提示语。一位辽宁客商因为拥挤，不小心把一个放随身物品的包裹挤丢，但不到一小时，就被场区保安员找回。

　　交通：未出现堵车现象

　　记者看到，参会者参观、洽谈结束后只要走出展馆，就会有出租车停到身边。出租车司机们着装整齐，清一色是白衬衣、黑裤子，一路上边开车边当导游，向外地客人介绍哈尔滨的风土人情。在会展中心周边，从上午9时至下午16时，除了开幕式前10分钟车流缓慢，再未出现过堵车现象。