本报讯（记者　向聪）一本16开纸大小的小册子上，记录了你能想到或暂时没想到的一切生活信息，工商所、银行、宾馆、饭店、诊所、花铺等一应俱全。昨日，渝中区两路口街道重庆村社区居委会，对辖区居民使用惠民服务手册的情况调查完毕，辖区内1548户常住居民每户一册，许多社区老人对“一册通”拍手称道。

　　包含7大类50小项信息

　　在这本16开纸大小的册子里，完整罗列了包括行政、金融、饮食、旅游等7大类服务信息，共50余小项。从册子上可以清楚看到，每个服务单位的地址、服务项目、联系人以及联系电话一应俱全。另外，再就业咨询、优生优育咨询、法律顾问、医疗卫生保健、文化娱乐、送水、理发、盲人按摩、修理家电等项目也包含其中，居民们只需在家拨打相应电话，即可享受到服务单位的上门服务。正是有如此便捷服务，小册子被辖区居民们形象地称为生活“百宝册”。

　　附带发放“惠民卡”

　　两路口街道重庆村居委会主任程燕告诉记者，“惠民服务册是从5月开始向居民发放，进行试点的。”经过两个月的试用，辖区居民反映良好。

　　目前，惠民册已正式投入使用，共向辖区各单位、居民发放1950份，其中1548户居民每户一册。结合惠民册的发放，社区居委会还向居民发放“惠民卡”，居民如对服务单位有意见或建议，都可以在“惠民卡”上填写。

　　41个单位和个人签协议入册

　　为了能够顺利接收到居民反馈的信息，社区居委会还在辖区36个居民楼栋和通行要道上设置了40多个“惠民服务箱”，居民只需将所需的服务项目、意见或投诉填写在“惠民卡”上，然后投入服务箱，社区专职工作人员将每周定期或不定期收集信息进行整理归类，及时解决和回复其职权范围内的问题，超出权限的则由居委会出面向相关单位、部门报告并协调解决。

　　“从惠民册、卡发放至今两个多月时间内，居民共反馈问题214个，社区及时处理196个。”程燕称，“惠民卡发放后，辖区居民、企事业单位和居委会的联系更紧密了。”目前，已有41个单位和个人经过社区资质审查后，签订服务协议，成为入册服务单位。

　　社区800老人拍手称道

　　惠民册的推出，最受益的还是辖区的老年人。住在大同村14号楼的独居老人彭婆婆笑称，本月初，楼上住户外出后水管爆裂，她居住的屋子全被水淹了，沙发、床被、柜里衣物全都泡了汤，她通过惠民册上登记的电话找到社区，问题在半小时内就得到了解决。其实像彭婆婆这样的老人，整个社区共有800余人。正是惠民服务的推出，为这些老年人提供了生活便利，也解决了老人子女的后顾之忧。

　　目前，该服务工程还提出，将每年定期组织居民对入册服务单位进行考核审查，并接受其他单位、个人申请以及信息更新，以保证惠民服务的长效进行。

　　两路口街道负责人也表示，该制度有望在全街道推广实施。