2006-8-47:13:27消费者在一小店购买手机卡,店员忙中出错给错了放号密码,消费者手机卡被锁。在消协调解下,此事终获圆满解决。
7月31日,孙先生在一家小手机店购买了手机卡,回家后照着说明输入密码,结果手机卡竟然被锁死了。 孙先生带着疑惑找到小店,店员称是孙先生自己操作不当导致,并告诉孙先生再额外花50元钱补个卡便可解锁。
孙先生认为责任肯定不在自己。双方争执不下,孙先生找到沙河口区消协请求帮助。
消协人员认真调查了事情经过。结果证实,原来是店员忙中出错。店员在为孙先生放号核对过程中疏忽,竟将此种电话卡的第一批放号密码给了孙先生,而孙先生购买的是第二批放号的手机卡。所以孙先生的手机卡还没等用呢,就被锁死了。
在消协调解下,手机店向孙先生道歉并赠送礼品表示歉意。
消协提醒:经营者在经营过程中,要注意服务质量,不要因一时的疏忽给消费者造成不必要的麻烦。
焦桂菊 王姝 首席记者张璐璐 |