日前，岳西县网上信访专用邮箱收到一封署名“阿龙菜”的来信，信中反映白帽镇供销社67名乡镇下岗职工，在办理再就业登记时享受不到优惠政策。

　　“阿龙菜”反映的情况很快被反馈到白帽镇工商所。该所副所长上门了解情况后，向当事人详细宣传了相关政策，并带领他们顺利办理了再就业的有关手续。“阿龙菜”感慨地说：“没想到网上反映的问题这么快就办好了。”

　　岳西信访部门为敞开群众方便之门，去年开通了网上信访，并在相关媒体公布了信访电话、电子信箱、信访论坛网址、领导接待日时间安排等有关内容。对于群众反映的问题，信访部门给予分类处理：有的转发给相关部门，有的抄送到分管领导，有的直接由信访部门答复。对一些有代表性、有价值的来信还在网上公布，组织网民讨论，并将部门处理意见、建议及处理结果向群众进行反馈。同时，该县加大网上信访问题的调处力度，做到百分之百调查了解，百分之百反馈答复信访人。

　　开通网上信访业务以来，该县信访部门共收到各类正规投帖及电子邮件140件。所有网上的信访案件，均通过网络直接答复信访人；办结138件，办结率98.6%。(通讯员储青、祝怡满)来源：安徽日报日期：8月4日编辑： 吴樾

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