马振龙

　　新报讯记者马振龙从信产部获悉，2006年二季度，信产部共受理关于电信服务的申诉4598人次。其中，通信质量方面的申诉577人次，较去年同期下降3.8%，服务质量方面的申诉1376人次，同比上升81.5%，收费和资费方面的申诉2638人次，同比上升194.7%。

　　随着我国增值电信业务经营主体的快速增加、业务种类的逐步丰富和用户数量的持续增长，增值电信业务市场在给社会信息化建设和群众生活带来贡献和便利的同时，信息服务问题也成为广大电信用户和社会各界普遍关注的首要问题。其中，移动信息服务收费争议继续成为关注焦点，固定网宽带信息服务方面的收费争议开始呈上升趋势。

　　第二季度，电信用户对信息服务业务的申诉达到2360人次，居各类业务申诉之首，较上季度上升了70.3%，较去年同期上升了257.6%。部分信息服务提供商利用运营商漏洞，采取强行订制、诱导订制、不明示资费标准、不按承诺的频次和内容提供服务等违规手段攫取信息费，严重侵害电信用户合法权益。在前10名违规SP中，本市的津瑞通讯成为被申诉大户。

　　<责任编辑：张焱磊>