本报讯(记者穆奕陈喆)昨天晚上8点,从北京飞往香港港龙航空公司的KA991次航班在延误近两个小时后才从首都机场起飞。此前,得知班机的空姐迟到导致航班延误,乘客们一度拒绝登机。
昨天下午,KA991次的乘客任先生在抵达首都机场后,始终未得到登机通知。 “飞机原定于6点10分起飞,半个小时过去了飞机还是没有起飞。”任先生说,在大家都非常焦急的时候,港龙航空公司的值班负责人称飞机晚点是由于空姐迟到导致的,并告诉大家空姐在路上遇到了堵车,马上就会赶到工作岗位。
任先生说,KA991次班机的机型是A330型,已经满座,其中有125名台湾乘客,要从香港转机回台湾。延误后,这些台湾乘客选出8名男乘客作为代表同港龙航空公司的值班负责人交涉,并签了联名信,要求航空公司对这次飞行的费用全部免去,结果港龙公司的值班负责人不能做主,在全机乘客的一致要求下,港龙航空公司给每个乘客出具了证明,证明此次飞机延误是港龙方的责任,与乘客无关,并答应乘客在飞机到达香港时有专人负责,不会在机场留夜。飞机在当晚8时许起飞。
·辩论话题:空姐迟到导致飞机延误乘客拒绝登机是否合理? |
正方
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反方 |
正方:不合理。其实也不能怪空姐,机场高速修路本来最多半个小时的路现在堵的一塌糊涂。相信空姐已经提前不少时间出发了,但这种客观的因素造成她们迟到是应该得到理解的。 |
反方:合理。航空服务这行业旅客的时间就是金钱,作为提供服务的一方自身就应该有这个意识,应该提早预见并为一些客观突发事件做出准备,她们的大意却用旅客的时间去弥补明显不妥。 | |
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