华龙网讯(晨报记者吴华东实习生何岸)消费者与商家发生的消费争议，经消协调解无效，现在可通过仲裁制度来解决。市消委日前决定，在消费调解中全面引入仲裁法律制度。本月起，消费争议调解协议书也将面貌一新———正式使用有仲裁内容的新的诉调解文书。

　　此外，市消委日前还决定，今后所有代表工商企业参与消费纠纷争议调解的工作人员，必须持法人委托书到场，以避免再出现“企业代表签调解协议，企业法人不认账”的现象。

　　华龙网讯重庆仲裁委员会消费争议仲裁调解中心昨日决定，在全市建立仲裁联络员制度，并从9月1日起实施。仲裁联络员将直接面向消费者和经营者，为消费者和经营者提供仲裁服务，并向调解中心反馈有关信息。

　　来源： 2006-08-07 05:27