“我家定做的橱柜本应8月5日到货,可到了合同约定的日期,对方仍未送货。”8月6日,和平区南五马路140号楼居民陈女士告诉记者,由于沈阳古蒂家居有限公司不能按时送货,家里无法做饭,只能天天下饭馆,给家庭生活带来不便。
记者在陈女士家中看到,厨房内的厨具和餐具摆了一地。陈女士说,我们是7月31日搬到这来的,但厨房内的设施必须得等橱柜运到才能安置。由于炉具和水池也在橱柜上,我们现在无法做饭,喝的水也只能从卫生间里接。提起橱柜,陈女士非常气愤。陈女士为了7月末布置新买的房子,她于6月中旬到沈阳古蒂家居有限公司定购了一套价值3800元的橱柜,当时交了500元定金,但公司的设计师一直没有把橱柜的效果图制作出来。直到7月中旬,公司又给陈女士换了一个设计师,并与陈女士签了合同,表示于8月5日送货,次日组装。然而,当陈女士于8月5日向厂家催问时,厂家回答:货还不能送到。公司对陈女士的回复则是,再等一个星期。
随后,记者与陈女士一起来到位于南五马路与天津南街交叉口附近的沈阳古蒂家居有限公司。负责售后服务的刘经理解释说,没有按时送货,是由于店面与工厂的沟通出了问题,为此向陈女士表示歉意。刘经理当场打电话给工厂,要他们一定加班加点赶制橱柜。刘经理许诺:在保证质量的前提下,三天内解决问题,在8月9日前送货与组装工作全部完毕。对此结果,陈女士表示可以接受。(刘哲) |