羊城通不退余额是霸王条款？

　　一市民欲退异形卡取余额遭拒，客服称售卡前已告知不能退款

　　本报讯(记者单小亮)就在羊城通公司推出DIY“个性化异形卡”后不久，市民梁小姐尝了把鲜，于去年9月到人民北路专卖店里买了个DIY羊城通卡。不料之后此卡“毛病”不断，但当梁小姐气愤之下欲去退卡并取回余额时，却遭到了拒绝。

　　去年8月前后，广州羊城通公司推出“个性化异形卡”，市民可将照片等“嵌”在卡上。梁小姐赶着新鲜做了一张，仅两个月后新卡就出了问题，在维修后仍不时出问题。梁小姐前日来到服务中心，欲退掉该卡并取回其中余额，却遭到拒绝。

　　记者昨日下午拨通羊城通客服电话，工作人员表示，此类异形卡制作成本较高，不能回收利用，所以不能退卡。对于不退余额，对方解释称，这是公司规定，除普通卡可退卡、退余额(条件是收取余额10％作为手续费)之外，其他种类卡均不能办理此业务。为什么普通卡可以退余额，而DIY异形卡却不可以？该工作人员称，消费者办理该卡前公司已明确告之不能退卡、亦不能退余额。

　　一位熟悉羊城通业务的陈先生告诉记者，该异形卡与普通卡只在形式上不同，内部芯片等仍与普通卡无异，不存在特殊成本问题。

　　对于羊城通公司的做法与解释，广东法制盛邦律师事务所简正德律师认为，其俨然是条霸王条款:首先，该公司没有权力单方面制定不退余额的规定，“就如银行卡，哪有存进去不让取的道理”；其次，该公司在消费者购买前的告示法律效力有限，毕竟羊城通是个垄断产品，垄断者不该借机制定不合法理、不合人情的霸王条款。