编辑同志：

　　7月23日上午我到欧尚超市长阳店购物，将所骑的助动车停在了超市的地下车库，并询问了当时巡逻的保安，保安告诉我，车库可以免费停车。15分钟后我回到车库却发现助动车不翼而飞了，保安部的工作人员在听了我的讲述后没有采取任何措施，直接叫我打“110”报警。我不明白，既然超市对外开放允许停车，那就应该承担起保管之责，如果因为不收费而不尽保管责任，那不是给窃贼开了方便之门吗？读者杨勇

　　记者调查

　　记者了解到，在读者杨先生车辆失窃的这一时段里，家住黄兴路的华先生一辆欧通电动车也在停放车辆的车库里失窃了。华先生告诉记者，由于那天外面下着大雨，他就将车停到了地下车库，而且当时周围还有20余辆摩托车和电动车。据欧尚长阳店保安部单先生解释，欧尚长阳店门口设有固定的非机动车辆停放处，还有雨棚，而车库是专供停放机动车辆的，杨先生在车库停车时，保安人员曾劝阻他将助动车停到门口的非机动车辆停放处，但他不听，所以车辆失窃店方没有责任。当记者提出“以前顾客在购物期间发生非机动车损坏、失窃事件时，你们是怎么处理的”这一问题时，单先生回答，会向警方报案，由他们处理。

　　时下，一些大型超市和商场为了促销需要，纷纷推出诸如免费班车、免费试用、免费停车、免费存包等服务项目，方便了消费者。但也有人提出质疑，商家既然提供免费服务，就是对消费者的一种承诺，也是商家为消费者提供安全购物环境的保证，怎么能说发生事故后就没有责任呢？如果不能兑现承诺，也应实事求是地告诉消费者，否则，免费服务岂不成了一句空话？

　　本报记者邬定发 实习生王小芳