本报讯(记者杨滨)拨通一个电话，购物指南、促销信息、投诉建议、售后服务预约等与商场有关的问题都可以得到解答或解决。昨天，当代商城客户呼叫系统正式启动，顾客拨打62576688，即可得到全面购物服务。据悉，这也是京城百货店中首家开通的服务功能最全面的客户服务热线。

　　据介绍，当代商城的客户呼叫系统覆盖了购物指南、品牌介绍、促销信息、会员服务、投诉建议、售后服务预约等方面。比如关于品牌信息，不仅可以告诉顾客商城有无某一品牌，甚至连品牌在商城中的位置也给予清晰指点。而对于没有来过商城的顾客，座席员会详细地说明行车或坐车路线。客户服务热线将提供24小时全天候的实时服务，顾客随时随地都可以连通商城。

　　商业专家认为，现代都市生活节奏的加快，使百货业经营中的“便利”成为重要的价值因素。客户服务热线所带来的新的服务方式，为顾客创造了更多的主动性和选择空间。今后，随着服务营销领域的不断延展，服务将成为企业在竞争中胜出的优势。D044