格玲•德雅（下）
（本片的名字《格玲·德雅》，取自甲居一户民居的名字，据说灵感来源于，藏族英雄史诗《格萨格王》，大意是，不要见利忘义，保持文雅的道德，以文雅的方式善待他人，善待环境。 ”）
在四川省甘孜藏族自治州丹巴县甲居藏寨。
姐妹藏家庄小拉姆说，“甲居藏寨呢，甲居呢，它是表示百户人家的意思，这甲居藏寨是从这个大金川河谷，一直延伸到这座山叫卡帕玛群山，
它总共有150户、700多个人，你们现在看上去，这些寨子都很新一样，因为每年要过节的时候，都要把它们刷一次的，白色就表示吉祥、 红色是喜庆、黑色就表示把一年中的霉气就洗刷出去。”
甲居藏寨，是一个面积只有5平方公里的村庄，这里居住着古老的嘉绒藏族，甲居藏寨的房屋依山而建，靠石头一点点拼接堆砌而成，
房屋建筑与周围的森林、溪流、农田以及远处的雪山相融合，形成了天人合一的独特景观，被誉为藏族地区的童话世界。
姐妹藏家庄大拉姆说，“第四层呢，是平台，也是观景台，上来看一下，这边，这是独木梯，要小心哦！脚要斜着放，就这样上就行了。”
游客说，“上还行我觉得下比较”
藏寨的房屋通常有四层，第一层是饲养牲畜用的，第二层是锅庄和厨房，第三层是主人的卧房，顶层则专门有一间小小的经堂。
姐妹藏家庄大拉姆说，“这个里面就是，你看上面那座山，像刀锋那三座山，那个就是依偎三兄弟神山，我们人称亚霄神山，此山与小金的四姑娘山，你们是从四姑娘山过来的吗？”
游客说，“对，同四姑娘山，遥遥相望是吗”
姐妹藏家庄大拉姆说，“同四姑娘山是齐名。”
游客说，“我问一下，四大神山指哪四大。”
姐妹藏家庄大拉姆说，“四大神山就是指墨尔多神山，还有几个我就不大清楚了，因为不在我们这个地方嘛。”
这里独特的人文景观和自然环境，早在2000年，就吸引了慕名而来的游客，久而久之，有些村民就索性搞起了旅游接待。
姐妹藏家庄小拉姆说，“要不要酥油茶。”
游客说，“要。”
姐妹藏家庄小拉姆说，“那个治高山反应的，酥油茶。”
游客说，“多来一碗。”
桂花是最早在甲居开始搞旅游的，现在她所经营的姐妹藏家庄，在当地很有名气。
在这个地方，和姐妹藏家庄齐名的，民居接待示范户是宝生家。
宝生说，“你要把这个门介绍一下。”
讲解员说，“这边再介绍一下，这两边的，是门神。”
游客说，“门神？”
讲解员说，“对，用来避邪的。这个板上画的我们称之为琼。我们可以在大门上面去看一下。”
宝生说，“它专门是人们想像当中的一个鸟王，这个鸟王就是专门避邪的，它嘴里含着一条蛇，对不对，就是这个意思，一切妖魔必须要经过它这个门，然后他就把它挡住了、吃掉了。”
宝生曾是丹巴县广播电视局的副局长，退休后搞起了旅游接待，他很注重向游客，介绍这里的风俗文化。
这条由甲居藏寨通往县城的公路，是在4年前由当地政府投资修建的。政府修筑公路，是为了促进当地旅游的发展。如今，旅游业已经在这里兴盛起来，在甲居藏寨的150多户人家中，有50多户人家搞起了旅游。
然而，旅游在给这个原本以农牧为主的村寨，带来了经济发展的同时，大量游客的拥入，也带来了垃圾和污染。
村里的孩子，“照片的，要两元钱。要两元钱的，照相。要导游吗？”
经过几年的旅游开发，村民意识到，要想把旅游业发展下去，就必须保护好他们赖以生存的环境。为此，搞旅游的村民们自发成立了甲居民间旅游接待协会，制定规则来保护这个童话世界。
宝生说，“那么人越来越多，不是一个增加收入的，这么一个方法和手段，那么我们面临的，现在是黄金周马上到，那么一家人只允许接待30个人，这是我们过去，现在也是提倡的，那么这个做得到，做不到？”
为了保护甲居的生态环境，在这次会议上协会制定了，每个接待户，每天接待游客，不许超过30人的规定。
旅游接待协会刚刚制定了，每户30人的接待规定，没过几天，就有村民来找到了宝生，反映建在村中心的党员活动室，经承包给了个人，且准备要大量接待游客了。
宝生说，“开会的时候，他们说那个是党员活动室，没说要开宾馆的，然而他们现在这样做，那么我们就会想办法的。”
村民说，“你看车子在村子里面，东西运过去运过来的，他们这样做就是想接待客人，做党员活动室，不用床嘛！”
宝生说，“是啊！对啊！”
村民说，“一年十二个月，开会最多也是十二次，丹巴县的党员都开会的话，最多也是一个月一次，组织部的副部长承包的那个宾馆，我们党的先进性教育活动，三个代表学习活动，为人民服务的宗旨，又体现在什么地方呢？”
村民说，“如果我们喝水喝到粪水的话，我们下面有48户要喝水，
你们乡干部不负责任谁负责 ？！”
宝生说，“刚才我们的老书记也过来了，他也很生气，说我们不可能在下面喝他们的粪水，他和你一样非常生气！粪水下来，我们喝他们的粪水吗？不可能！”
村民说，“有人管了还好说，这件事要是没有人管的话，它真的要接待客人的话，把它炸了就行了。”
宝生说，“我们前几天研究的东西没用了。”
村民说，“我们死了不要紧的，子子孙孙的利益更重要。”
村民所说的县委组织部的党员活动室，能容纳100人，如果接待游客的话，它的接待量将大大超过，协会制定的一户只能接待30人的规定。
另外，活动室处于山上一村和山下二村之间，和山下二村的48户村民共用同一水源，这就意味着，它一旦开业接待游客的话，将消耗大量的生活用水，并排放污水和垃圾，直接影响到山下48户村民的生活，事关全村的利益，民间旅游协会的成员们，很快就聚到了一起商讨此事。
宝生说，“甲居一村的党员活动室，那么我们在这儿还是要说这个事情，不允许接待客人，黄金周绝对不允许，跟我们接待户的话争客源，如果一旦争客源的话，我们要到那儿去呼吁，这个是得罪不得罪说的，我们哪一个人都不能这个什么呢，伤感情是不是？为了是公共的利益，不是我宝生的利益，是大家的利益，这个大家是不是这个共同地呼吁？如果是了，我们就不允许他们接待客人。”
桂花说，“你这个黄金周的话，你阻止他就没有办法，你现在不行动的话，为什么这样说，旅游局不会去管这个客人，他不管你甲居藏寨满不满，只要是丹巴县住不下的人，全部会往这边塞。”
宝生说，“如果是我们的接待户，我们的村民的房子住满了，我们没有意见，必须要有一个前提，是不是？”
桂花说，“但是现在我觉得，已经差不多我们都要迟了，以前大家都没有抗议。”
宝生说，“不不，当时杨书记最后还是那样说，他的培训中心，开会是这样说的。”
其他接待户，“现在也是说是会议接待。”
宝生说，“如果没有在甲居我们管不了，协会如果，既然大家把我们，推上这个台子上的话，我们就有责任，有权利来管，我认为是这样子的。”
其他接待户，“你们有权利来管，我们这些接待户大家就支持。”
宝生说，“那么我们三个人怎么能行呢？”
经过讨论，大家决定，由协会牵头向上级政府反映这一情况。
宝生的家也在二村，一旦活动室开业，他的家也在被影响之列，不过，宝生告诉我们，他不光是为了自己才这样做的，甲居的旅游发展能到今天非常不易，如果像活动室这样的宾馆，在甲居成为发展趋势的话，甲居将不再是甲居了，到了那时，甲居的旅游业将不复存在。
宝生说，“我为什么不断地搞旅游，搞旅游的目的，不是光为了挣几个钱，还是为了后一代，那么讲大道理可以讲为了人类，为了甲居藏寨的明天，那么从大的方面可以这样讲，小的方面为了自己的后代，我为了自己的后代，我有儿子，我有孙子，对不对？为了他们。”
活动室承包人对桂花说，“为了这个房子，人家还是把什么项目都拿进来了，饮水工程你看马上就搞好了，道路，不然哪儿去找那些。”
桂花说，“我们不缺水，我们有十天一轮的轮子，就自己不缺嘛，轮流的有嘛 ！这就缺水恼火。”
活动室承包人说，“现在成了一个烂摊子，那天我汇报的时候我说，这个活动室面临两种前途命运，一个可能是全州最大的烂摊子
可能是，一个可能是全州最好的一个亮点。”
桂花说，“真的是这样的。”
活动室承包人说，“做好了就是亮点，做不好就是烂摊子，一屁股两肋巴的债，再不运作的话，他们理都不理我。整红火了，他们给钱有一点儿兴趣了，大家都争着要这个面子，这是我们投资的，整个烂摊子甩在这里，哦！这是我们没先请示的事情，但是必须要现在早点，房子整好了，让领导来剪个彩，表个态把钱给了就对了。”
五一黄金周就要到了，村里开始忙碌起来。
桂花说，“两张两张拿，最好是不要弄坏，不要伤到自己。”
姐妹藏家庄从县城，买来了大批的藏床，为黄金周做准备 ，姐妹藏家庄的饭厅和锅庄，平时是不放床的，现在它们都被放上了藏床，准备接待客人。
姐妹藏家庄小拉姆说，“如果要加的话就提前，现在就要说，知道吗？不然的话，你进来加，那是绝对加不到的，这个我敢跟你肯定 先就跟你说好，确实加不到，进来你到了以后，怎么可能再加得到呢
确实是加不到。”
姐妹藏家庄大拉姆与游客拍照，游客说“还有珠子传家宝，拍了没有？”
宝生这几天也正忙着，安排五一假期预订的客人的事，由于自己家按照协会的规定，只能接待30人，这几天他正准备把剩余的客人，分配到其他村民家。
宝生接游客电话说，“住藏寨我知道，但是我安排到哪一家才合适？现在每天的客人，大概有两百多人跟我联系的。你们两口子两口子要住，现在又没有办法，实在抱歉。好，再见！”
宝生对其他村民说，“窗户开了这样子才通气，房子是崭新的，这些全是崭新的，那么你卫生一跟上的话，那就，客人就绝对会满意。”
这天，姐妹藏家庄的桂花，在收费站等待自已家的客人时，正好碰上了一次争执，一个村民为了门票的事，和景区管理员吵了起来。
游客说，“不都是你们这儿卖票吗？半路上哪有人卖吗？”
司机说，“一次就算了嘛！”
景区守门人说，“这你看嘛！打孔后此票无效！”
司机说，“来，把门打开。”
景区守门人说，“我不放你进去。”
司机说，“已经决定好了吗？”
景区守门人说，“对。”
景区守门人说，“请你”
游客说，“那我”
司机说，“你不要太嚣张”
景区守门人说，“我在和客人说 没和你说”
游客说，“我再买一张吧”
景区守门人说，“我没跟你说什么，我和客人说，你不要打岔。”
司机说，“不要买这个票”
景区守门人说，“我和客人说 你不要打岔，这个票是要买。”
司机说，“关你什么事！”
景区守门人说，“这是我的工作。”
游客说，“你们俩别吵，你们俩别吵，你不要动手！”
景区守门人说，“不超过这个杆杆，我就不得动手，你超过杆杆我就要动手的，先说了的。”
其他人劝架：“别，别，别，别这样，别这样。”
游客说，“我买一张就是了。”
景区守门人说，“这没有你的事，门票的事情你不要牵扯进去。”
游客说，“来，你跟我拿票。”
司机说，“你不要太嚣张。”
景区守门人说，“让我在这儿守门就是我的事，我怎么嚣张呢？！客人买票关你什么事！”
游客说，“大家都是邻居 ，这样吵起来就不好了，都伤了和气，你给我拿票吧，好不好？ 我给你掏钱。”
司机说，“喂，我们不进去了，干脆下去，不买了，我们干脆下去，不买了，走了。”
而这样的争吵，从收费站建立起来后就不曾间断过。
司机说，“那边还有一条路，真的，我带你进去。”
游客说，“我觉得这样不好。”
司机说，“不好，他们倒好了，有什么不好！”
早在2002年，乡政府就在甲居藏寨的路口，设置了收费站，收取每人30元的景区参观费，村民们觉得既然自己的村子就是景区，那么乡政府的收费所得，自己应该有的一份，但是乡里并没有这么做，村民对此一直有些意见。
宝生说，“这个景区是共有的，大家都有享受的权利，对不对？看的是甲居藏寨的房子，那老百姓说的，看的是我们的这一块景地，这个就我认为的话，要说！不说是不行的！说了以后，答应了以后，这个就达到了我们的要求了嘛！我们的目的呢？就是说有序地健康地向前发展，不是说想把这个，美丽的地方一下破坏掉了，不是这个意思 我们还是为了保护，再一个呢？门票的分成，同时门票不能采取现在这种手段，见一个人收一个人的钱，这个就把很多要进来的客人杜绝门外了，热情相迎笑脸相迎，没有！脸一沉！你买得起门票你就进来，买不起门票你就滚蛋！这个最基本的素质不具备，我认为的话。”
甲居民间旅游接待协会副会长曾国华说，“有好些事情来说，我们现在都是旅游协会，村委会的都在搞，好些事情我们也还是要做一点主，已经四五年全部都是付出的，根本没有一点收入，包括到县上去，到乡上去我们自己搞义务，全部都是没有收入的在搞，关键现在就，意见最大的就是，我们的门票的问题，现在这个门票问题来说的话，已经上了一百万了，上了一百万了，我们直接村里面的收益根本没有的，群众利益，一分钱都没有。”
宝生说，“这个刚才老曾提得很好，我们的会长也来了，你也是村长，又是书记，又是会长，你们说话呢有权威，我们这些民间组织的话，说话呢是没有权威的，人家采纳上来可以采纳，不采纳上来，人家听都不愿意听，我们的杆杆挡起，这一下子不要说是客人，亲戚朋友来了都不准进来，这个简直！我还是有很多气，倒不是说我，但是我们的能力有限，说多了人家也不接受，不安逸，但是我就不怕！我没犯法，没犯罪，把我做不了什么，我头上没有乌纱帽！”
甲居民间旅游接待协会会长贝姆说，“我们也向上级反映过分成，但是呢，是从县城进到甲居的油路钱，虽然上头答应了修油路要给钱
但是没给，现在是就其它的门票，它是一律用到公路上，我们不说全部，就可以给一个分成，给一个百分之五十，他们拿四十，拿五十，我们拿五十，这就用到建设方面，但是他们一直说是油路钱，我们就给社员做工作。”
宝生说，“就是，现在问题就是这样子的，这个门票我们现在一点都不分成的话，哪个的积极性都调动不起来！”
事实上，甲居民间旅游接待协会，曾经因为此事和乡政府交涉过多次，希望乡里能够将收取的参观费，分给村里一部分，但乡政府却一直没有给予答复。
这天，丹巴县旅游局和聂呷乡政府的领导，来到了甲居召集旅游接待户，安排五一黄金周的工作，宝生和协会准备在会上，要求相关领导就门票和活动室的问题给予答复。
丹巴县聂呷乡乡长仁真尼玛说，“你们都是前头开过会吧，基本上都商量了，按照你们的思路走，协会的那个汇报一下。”
宝生说，“你汇报吧，就说一点点。”
丹巴县旅游局罗局长说，“主要内容，全部不拉过程。”
宝生说，“你说嘛。”
甲居民间旅游接待协会副会长曾国华说，“你说。”
甲居民间旅游接待协会会长贝姆说，“你说。”
宝生说，“一天我在说 好像我在操作似的。”
丹巴县聂呷乡仁真尼玛乡长说，“你还是副会长，副县级副会长的嘛！还是副职正职的不是，都是副职。”
宝生说，“副级说了算不了数。”
丹巴县聂呷乡乡长仁真尼玛说，“副县级又是副会长。”
宝生说，“说嘛 ，老曾说。”
丹巴县聂呷乡仁真尼玛乡长说，“看一下有什么要求？”
宝生说，“老曾，说，你说得清楚。”
甲居民间旅游接待协会副会长曾国华说，“群众提出他们的看法就是说，从门票里是不是可以提出一点分成，这样的话，一方面就群众的利益可以得到保护。真正的收门票，是2002年就开始了的，已经都有四五年了，但是根据计算来说已经上了百万了，但是农民这边呢？钱也没有，所以这也要求很强烈，是不是可以提出一点分成。”
宝生说，“这个钱用来做什么？不是说分给接待户，是不是？每家每户的话，他都有享受这个收入的分红的这个权利。那么环境卫生的话，除了这个接待户周围的话，还有大量的工作还得要做，那么这些垃圾，随时都有人捡，随时都有人处理，我想的话，这个就环境保护了，然后更多户的话，现在想搞旅游接待，但是没有能力，可以把他带一带，是不是？旅游产品的开发是广阔的，我认为的话，有很多很多，那么如何配置这个旅游产品，我是这样子想的。这样子呢，也调动了他们的积极性，就看到我们几家接待户，这个连绵不断的客人
大把大把钱的话，能够进我们的腰包，这个是不是目的呢？我认为的话不是目的，其目的还是为了走共同富裕这个道路，大家都有事儿干，大家都团结和睦，是不是？总之呢，是为了这个，把甲居藏寨这个旅游的话，朝着有序健康的方向发展，朝着现在是属于大众旅游，大众旅游逐步走向什么呢？生态文化旅游。人虽然来得少，但是钱会更多地增加，走这个道路，我认为的话。”
丹巴县聂呷乡乡长仁真尼玛说，“到目前为止呢，这个油路上的资金缺口还是75万多，我非常理解你们提出来的这些要求，也要希望你们理解我们的苦衷，如果是说能够把这75万给完了，再来提这个事情，我认为还是切实可行。但目前这种状况下，我无力表这个态，
就这样子吧！黄金周的也研究完了，反正该答复的，我在任的时候，
反正我还有几个月的时间，9月份，9月份就肯定要那个。”
宝生说，“你在职期间，我们的希望，还完了以后，你还完了以后，分成，我们也不是说马上你要要求分成，那么这个分成比例，这个你给我们答复，或研究以后给我们一个答复。”
丹巴县聂呷乡乡长仁真尼玛说，“那个时候还不迟，只要我们还完了以后，我们给群众也好解释，只要我们有钱一定要扶持你们，不可能说我要把它揣进包里。”
丹巴县旅游局罗局长说，这种情况是去年，因为我们实际上也在考虑这个问题，就是景区社区利益的平均分配问题，我们也在考虑这个，实际上大家说得还是有理由，对吧？你们几家民居接待户，你们是有一点收入，人家没搞的呢？那我的房子也是一个资源点，也是一个看点，我把它整个组合起来才叫甲居藏寨，实际上大家应该有，有了过后，这样的话大家才可能齐心，房子也不乱修了，清洁卫生大家也就讲了，这样大家才齐心，真的这个上面没有兑现的话，大家，我现在在甲居藏寨，我跟县委政府那次汇报的时候，提出来甲居藏寨存在的问题，主要原因还在这个上面，对的，关键就是，所以我们在考虑这个问题，去年我们跟乡上商量了，跟县委政府提了一个意见出来的，意见是这样提的，就说县上就把这个修柏油路的缺口，县上拨专款就把它解决了，然后景区门票分成就是这样，就是有一部分要拿来上交财政，然后这个是一部分，还有一部分就是留给景区管理，还有一部分就是老百姓入股，就是你们这儿有多少户，甲居藏寨，那么你们的股份，每家比如说总的收入是50万，你们占百分之二十，那应该是多少？你们平分应该是多少？最后县上没有解决到这个缺口问题，所以这个方法是流产了的。他就这样，如果能够把这个缺口解决的话，给大家要分成，这是肯定的。”
在门票收入的分配问题上，宝生他们没有得到让自己满意的答复，他们随即又提出了活动室接待游客的问题。
宝生说，“那么景区允不允许有宾馆，我相信今天是在党的领导下，党通过这个各种活动，是不是？三个代表学习活动也好，先进性教育活动也好，它的宗旨就是说为人民服务，是不是？这个是宗旨，一切工作都是为了人民，但是这个的出现，我认为的话，它实际上起到了什么呢？与民争利争水，是不是？甚至的话，污水都排到我们下面，我们寨子上的人，开始修建的时候，找过一村的党支部书记 。”
丹巴县旅游局罗局长说，“你们说的这个就是党员活动室？”
宝生说，“党员活动室。那么这个给我们造成的污染是什么？我们喝的水全部是污水，是不是嘛？那么我们这一代人，究竟活到多少？不知道，我就不知道。那么我们的下一代 ？我们的再下一代？那么人家老人说得很好，祖祖辈辈就要喝，他们的污水废水，是不是 ？垃圾水，那么这些废水污水是排到哪里？我们也不清楚。这个说明的话，我们协会全体会员，和我们两委都参加的共同的呼声，不是旅游协会的话，我们也没有资格，也没有权力谈这些。既然是旅游协会提出来了，我们也是代表人民群众的心声，把这个问题就是向你们乡上，向旅游局进行汇报，希望你们就反正及时地，能够解决的就解决，能够答复的就答复。”
丹巴县旅游局罗局长说，“景区建宾馆，这些你们就以正当的渠道，该向谁反映就向谁反映！这也是没办法的，这是我们两个人管不了的事。”
甲居民间旅游接待协会副会长曾国华说，“反正我们是把你们，当成自己的心上人一样，群众也当成了心上人一样，所以他们会上叫我们怎么说，我们就怎样反映。
丹巴县旅游局罗局长说，“但是这些我们还是有一些搞不清楚，这个最有发言权的，你们自己说，其他任何人都没有办法 说了也白说，你们自己说得比较好，但是要以正常的渠道，你比如说去一个人，反映一下问题。”
宝生说，“如果是县委领导来了，这个政府领导来了，我今天的语气不一定是这种，我就要把群众说的话，我就要原原本本的我就要说，是不是嘛？！群众跟我们反映，我们不能把群众反映的情况，我们自己就把它吞了。”
这一天，副县长到宝生家，来检查五一期间的接待准备情况，宝生不厌其烦地再次提出了要求，希望县里解决活动室的问题。
宝生说，“那么也有这个什么民事诉讼法，民告官的法律是有的
我们可以，如果是通过政府县委汇报以后，这个事情得不到妥善地处理的话，我们可以向这个上面反映，那么也可以，我们可以起诉，是不是？那么被告是哪个呢，肯定是那个党员活动室，究竟是哪个在承包，群众的意见相当大，我们这个水的话 48户人家的水，现在家家户户都可以。”
县长说，“水没有吗？”
宝生说，“这边有，但是小，那么那边水喝的没有，这也没有。你看嘛！人家怎么能不气愤呢？像这样子再干几天的话，水必须要到这儿来挑。”
县长说，“你那天你是打了一个电话？”
宝生说，“打了电话，我直接想找书记，现在说的人没有。再一个组织部是管干部的，管党员的，党政本身就要那个。”
县长说，“进去看一下。”
宝生说，“不准经商这个是有规定的。”
宝生说，“那个上面的那个，是不是开张了？”
丹巴县旅游局罗局长说，“哪个 ？”
宝生说，“上面，党员活动室。”
丹巴县旅游局罗局长说，“党员活动室，不晓得，说是说了，那个我们定不了。”
宝生说，“你定不了嘛，但是你要帮我们呼吁。”
丹巴县旅游局罗局长说，“帮你们呼吁，你看嘛！”
宝生说，“会议白开。”
丹巴县旅游局罗局长说，“你跟领导都说了嘛！”
宝生说，“说是说了，你不帮我们呼吁的话这个事情。”
丹巴县旅游局罗局长说，“走了 。”
宝生说，“一旦出了事情以后就，一旦出了事情以后就，那个了嘛！给客人掺一点水。”
丹巴县旅游局罗局长说，“我先上去了。”
宝生说，“那个罗局，这个不是说玩笑，弄不好出事情，当真！”
丹巴县旅游局罗局长说，“出事情好，出了事情就有人处理了。开玩笑！”
字幕：2006年五一黄金周
五一到了，在乡长的带领下，乡政府的人开始到收费站值班，维持秩序并收取景区参观费。
宝生今天接的是，一个200多人的自驾游的旅游团，除了自己能接待的30人外，剩下的游客都分配到了其他接待户家。
宝生对导游说，“你们的车子在哪儿？”
导游说，“上去了。”
宝生说，“上去了？哪个指挥上去的？”
导游说，“他们喊我们上去的。”
宝生说，“哪个？”
导游说，“就是守门员
宝生说，“那你的队伍在哪儿？你要联系上，他停在哪个停车场？”
在收费处，宝生也目睹了一场争执，部分游客和乡政府的工作人员发生了争吵。
宝生说，“形象太差了，给人一种什么样的感觉？”
游客说，“你们是当地的。？”
宝生说，“当地的，我是这个民间协会的负责人之一，你们这个地方服务太差了！服务太差了！”
宝生说，“对的！你提得相当好！真的是这样，对景区的门票，是不是？还有他们的素质？”
游客说，“对。”
宝生说，“对，你提得特别好，我是民间组织的，我们专门开了一些会，建议要他们树立一个什么样的形象，对不对？”
游客说，“对。”
宝生说，“这个地方是咱们甲居藏寨，甲居藏寨呢代表，你们是来自哪个省的？”
游客说，“我们就成都的。”
宝生说，“成都的，成都不要紧，如果是外省的话，人家怎么说？四川，对不对？如果是国外的朋友来了，你们中国，对不对？”
游客说，“我们刚才在门口，告诉我们，门票必须买了才能进去，但是进去之后，不能保证你有住宿，不能保证你有住的地方，不能保证他能够接待，如果没有接待怎么办？我们出来，这个门票钱照收，你这个就不叫享受了相应的服务，就没有这个服务了，你看我们自己的人，又跟他闹起来了。”
宝生说，“你去看，你去看一下！”
游客在景区售票处说，“来，来，来，我们把车子全部都堵到门口，把车子全部堵到门口，喊领导来解决！哪有这样子搞旅游的嘛！
不仅破坏甘孜州政，破坏丹巴政府，破坏四川人民的形象！”
景区外宝生对导游说，“我们吸取昨天的一些教训，对不对？然后总的呢？我们与客人的话，要以这个什么呢？这种平易近人，我们要克制，当然你是服务人员，客人肯定也有很多气，同时也有老的，也有少的，还有可能身体不适应的，他们有很多，这个我们双方做工作，使他们的气消下去。”
导游说，“主要现在我们还有一个团，还在底下。”
宝生说，“我去看一下。”
游客在景区售票处说，“全部车子在这儿堵死了，走都走不通，你们作为旅游的专业人员，国家公务员。”
售票处工作人员说，“我们不是旅游的专业人员，我们是卖票的。”
游客说，“那你凭什么说上面可以住，我们上去说了没办法住，你们上边这个每一个寨子，能够住的接待能力，随时要跟你们沟通，他能不能接待？你们才往上面放人，全部放上去又睡哪儿呢？哪儿能接待呢？”
宝生对游客说，“有很多方面的话我们还要改进！”
游客说，“老人家，这个事跟你没关系。我说的嘛，这个真的是旅游局的问题，他们媒体就是来反映，他们这儿的服务质量的问题。”
宝生对游客说，“我是这个景区的协会的负责人之一，与这个旅游呢。”
游客说，“问题是我们上去没有十分钟，就堵在门口了，我们先来了我问她，我们说我们主要是来住宿，不是来游玩，主要住这一晚上，我说能不能住上，能保证我们买到票，能够住宿下去，她说不能保证，结果我们上去，车子走都走不动，十分钟时间，还差一点儿出车祸，我们下来之后，我们的门票怎么办？你这个没道理嘛！这个完全是，我们是不是先跟你说过，我们上去了之后，看有没有住宿的，
没有住宿的。“
游客说，“旅游局的投诉电话呢？打电话投诉。”
丹巴县聂呷乡仁真尼玛乡长在售票处对其他游客说，“你们谈好没有？住宿谈好没有？”
其他游客说，“谈好了，谈好了。”
丹巴县聂呷乡仁真尼玛乡长在售票处说，“谈好了就去买个门票，去买门票去，跟这个是两码事。”
游客说，“关键已经不是钱的问题，很气人的问题，真的很气愤。”
游客说，“我买五张。”
游客说，“你就留两张，再拿三张给她就行了，真的有一点儿过分。”
就在宝生去收费站的时候，他所接待的部分游客早已经到了，因为没有安排住宿，游客们有些抱怨，宝生是个爱惜名誉的人，他怕我们见到这样的场面，于是迟迟不愿跟先到的游客见面。
宝生说，“凡是没有客人的话不要乱指挥，一切听我的。”
客人说，“我跟你走嘛！”
宝生说，“前面的客人，就跟这位小伙子去用餐。要吃饭的跟着来啊！车行九州的朋友随着人去。”
宝生自己一个人站在离家不远的山岗上，不愿去面对游客的不满情绪，他让旅游团的导游去分配游客。
导游说，“二号房，二号房，洪建涛、刘燕跟齐玛热走。”
游客说，“你再念，往下念。”
导游说，“我就念我的。
游客说，“齐玛热又是谁呀？不是，你这个不对。”
导游说，“到没到啊？”
游客说，“到了，到了。”
导游说，“那走啊！赶快走，不走的话没有办法了。你们可以最后自己再调解嘛！现在在这里是浪费大家的时间。”
游客说，“是你在浪费我们的时间！还这样说！”
导游说，“二号房 二号房。”
游客说，“这样子，我们坐满一桌就上一桌？”
宝生说，“不，不，这个不行。全部一次性弄完，昨天就是这样子的，那么我们已经弄到什么时候？12点钟还没吃完饭。”
游客说，“你这儿什么时候开始吃饭？”
宝生说，“人坐齐了以后就马上吃饭。”
游客说，“没有哪一个不抱怨的，我们到另外一家去，太恼火了！真的太恼火了！好好采访一下，真的做得很差！连基础的设施都没有！”
宝生家接的这个团，是姐妹藏家庄去年接过的。事实上，这个团来之前，也曾联系过姐妹藏家庄，但她们认为大团不适合民居接待，所以放弃了，今年姐妹藏家庄接的，都是一些小团和散客。
姐妹藏家庄大拉姆说，“再喝一杯就喝交杯酒。如果是帅哥想跟美女喝交杯酒的话，他要先喝六杯酒，六杯，六六大顺。掌声在哪里！ 掌声在哪里！”
宝生与导游对话，导游说，“我吧，我事先，我昨天晚上一宿没睡觉，分到今天早上凌晨四点钟，你知道我怎么分吗？我先给妈妈分带小孩的，我先给她安排到3人间，不吵，有孩子还能睡好一点。
把男同志分到9人间什么的，不干！有人说什么，我跟我媳妇儿分开住？怎么怎么的，还是不行。”
宝生说，“一晚上不能分开吗？”
导游说，“对啊！你让我住他家，我媳妇儿住那家。”
宝生说，“那时候我们年轻的时候。”
导游说，“没关系。”
宝生说，“我一年才回家一次，对不对？我都能过来，现在人的话不能。”
导游说，“下去吧！慢点走！多操劳啊！这心！”
宝生说，“一天晚上不在一块儿，都不行吗？安全问题没有。”
桂花家游客跳舞，音乐声，“我愿变成童话里，你爱的那个天使，张开双手变成翅膀守护你，你要相信，相信我们会像童话故事里，幸福和快乐是结局。”
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