身为信用服务机构，担当着为企业评估信用的重责，自己却不讲信用，这样的信用服务机构，着实让人汗颜。业内人士认为，信用中介不诚信，已成为我省信用中介发展壮大的一大绊脚石。样本曝光———不实宣传毁了自家信用昨日，我省某信用评估公司被省工商局作为信用服务机构“不诚信”的典型予以曝光。据了解，省工商局在全省信用服务企业专项检查中发现，去年以来，该公司多次在报纸、网站刊登公司形象和招聘广告，宣称：“公司是浙江省实施“八八战略”重点推荐的具有良好信誉度、知名度的全省唯一企业信用评级机构；在首届“信用评价操作与规范”大赛中荣获第一名；被中央文明办、国家工商总局等国家六部委授予“中华诚信鼎”殊荣”等等。然而，经过查实，所谓“公司是浙江省实施‘八八战略’重点推荐的具有良好信誉度、知名度的全省唯一企业信用评级机构”属虚构之词，该公司从未因实施浙江“八八战略”而被重点推荐过。该公司宣称其在“首届‘信用评价操作与规范’大赛中荣获第一名”，实际情况是：杭州市信用管理协会曾于2004年10月组织了全市五家信用服务企业参加“信用评价操作与规范”考试（大赛），该公司获集体平均成绩第一名。当事人宣传中省略了区域范围，未准确标示组织单位，极易引起公众误解。此外，所谓被中央文明办、国家工商总局等国家六部委授予“中华诚信鼎”，实际上是被六部委举办的“2004中国诚信建设成果展组委会”授予，当事人把“组委会”改换成为了公信力很高的国家“六部委”。目前，浙江省工商局已对该公司进行立案并作进一步调查，近日将依法予以行政处罚。诚信危机———“老鼠屎”阻碍中介业成长据了解，我省信用中介服务业绝大部分在2000年后建立，目前登记在册的有35家信用中介机构（不包括信用担保机构），涉足企业信用等级评估、有价证券信用等级评估、企业风险管理及信用咨询、信用管理、人才培训等中介服务领域。35家信用中介从业人员达550多人，19家已开展业务，2005年总营业额达4732万元，其中有9家的中介机构2005年的营业额超过了百万元。主要分布在杭州、宁波等7个市，杭州最为集中，有21家。整体规模偏小，实力较弱，是我省信用中介的一大特点。从目前浙江信用服务机构的调查现状上看，只有12家中介资本金超过了100万元，大多数企业的从业人数在10-20人左右，只有两家企业的从业人数达到一百人以上。企业主营业务主要是信用资信评估和信用咨询服务，只有少数一两家企业涉及信用管理服务及信用培训服务。还有的信用服务业务尚未开展，大多数信用服务机构依傍银行、行业主管部门求生存，信用中介承载着的社会功效远没有得到发挥。省工商局专项检查发现，个别信用中介“不诚信”，这虽然是个别现象，却损害了整个行业的形象。调查中发现，35家信用服务机构中有5家擅自变更经营地址，有2家涉嫌虚夸的广告宣传，信用中介利用非市场因素开展不适当竞争的情况也有发生。目前，一些信用中介服务机构并不遵守其信用的职业操守，为了短期利益可以出卖自己的行为，客户要什么样的评价，就能从信用中介那里得到什么评价。这虽然是少数行为，但对整个行业形象的打击损害都是致命的。由于市场信用评估业较为混乱，同一家企业找一家评估公司进行评估无法通过，转身找另一家评估公司，就能顺利拿到3A证书。信用中介不诚信，已成为信用中介发展壮大的一大绊脚石。专家观点———行业自律已迫在眉睫“刚上路的浙江省信用中介面临着规模偏小、执业行为不规范、社会需求不足等等成长中的烦恼，”省工商局有关部门负责人认为，与国外上百年的发展史相比，国内的信用服务业只有短短几年的发展时间，注定要走一条边发展边规范之路，从起步时就需要有意识地加以引导、扶持、规范。对于行业内的害群之马，省工商部门已抛出了三大利剑。与此同时，浙江省企业信用促进会信用服务行业协会宣布成立，旨在加强行业自我服务、自我管理，同时发布“信用服务行业自律公约”，从制度上规范自身的经营行为，引导守法经营。信用服务行业协会的成立，将有利于促进信用服务行业的规范和自律。浙江众诚资信评估有限公司总经理刘俊剑认为，如果把信用评级结果当做作商品来买卖，那信用中介就失去了存在意义；如果信用中介自己不诚信，吹嘘扩大，迎合社会的不合理要求，不仅是砸自己的脚，也是砸行业的形象。行业协会很大一部分作用是可以公开谴责行业内的害群之马，在行业内通报这些不法机构，以及提请有关政府部门取消他们的经营资格。从行业的健康发展来看，成立协会进行行业自律，是一个有效的做法。通过行业组织规范，信用服务机构的行为得到约束，制定行业规范，对行业人员进行资格培训，能提高从业人员的专业素质、职业道德，有助于提高信用服务机构的公信力。

　　加快信用文化建设

　　平日这篇报道告诉我们：信用中介不诚信，已成为我省信用中介发展壮大的一大绊脚石。那么，怎样才能搬走这块绊脚石呢？除了报道中提到的行业自律这一有效的做法之外，笔者觉得还有必要加快信用文化的建设。当前，我们的信用文化建设还比较薄弱。在国外，信用文化作为企业文化的一部分，已被广泛接受，大家在同一种文化的背景下有统一的认知、统一的行为模式。专家认为，信用文化背景的建立比信用风险规章制度的建立更难，但比规章制度更有效。我们在建章立制方面已经有了一些基础，只是缺少相应的信用环境、信用文化，而信用文化能够从根本上保证我们在“诚信”的大道上奔跑。只有文化力，才能真正把信用“中介”，传递并抵达每个人的心灵。(通讯员沈雁实习生徐颉源杭州日报记者邓国芳杭州日报)