水母网8月12日讯孩子被热水烫伤了,在一旁痛得哇哇直哭,孩子的母亲不是急着先去救治孩子,却为了争论谁是谁非与对方吵闹20分钟。想起送孩子去医院时,孩子的伤势加重了许多。面对前来工商投诉要求维权的女游客,蓬莱消协的工作人员认为:你的维权意识很强,这很好,但先救治孩子的伤,与维权相比更要紧!
8月10日,河南的张女士带着7岁的儿子到蓬莱旅游,中午在一家宾馆休息。 淘气的孩子不肯和母亲午休,自己跑在走廊上玩耍,不小心与送热水的服务员相撞,左脚和左小腿被热水烫伤了。张女士顿时大怒,与宾馆服务员争吵起来,要求赔偿。俩人争吵得越来越厉害,对在一旁痛得哇哇直哭的孩子丝毫没有理会。争吵了近20分钟后,张女士才回过神来,急忙打车把孩子送到了医院救治,前后花了500多元医疗费。
接诊医生说,如果在发生烫伤后及时送到医院进行救治,后果不会太严重,孩子也不会遭受太长时间的痛苦。张女士听了后悔不已,只为争一口气,耽误了孩子疗伤。
经蓬莱消协耐心调解,双方达成一致意见:宾馆免收当日房费,并赔偿张女士医疗费100元。消协工作人员提醒广大消费者:当损害事件发生时,消费者和经营者都应当尽最大努力,采取一切必要措施来主动防止损失进一步扩大,避免造成更大的损失。 |