本报讯 （记者 王昭玮 实习生温颖毛菊艳）马虎大意，第一次维修手机后没有索要发票，结果不到一个月，手机再次出现故障。当第二次再去返修时，工作人员不仅要收费，而且声称如果不要发票，价格可以便宜一半。昨天，家住西安的刘女士向本报打来电话，诉说她在手机维修过程中遇见的怪事。

　　据刘女士说，她曾在北大街海星智能大厦的一家维修点修过手机，当时，维修费是20元，因为钱数少，刘女士也没在意，就没有索取发票。但是，手机用了还不到一个月，屏幕不显示的老毛病再次复发，于是她再次来到该维修点要求返修。由于第一次维修没有索要发票，维修人员以无法确定保修时间为由，不同意再给刘女士维修手机。在刘女士的再三提示下，该维修点的维修人员才勉强答应再次维修。当他发现刘女士的手机还是屏幕不显示需要换零件时，要求刘女士再交10元钱，刘女士认为手机维修时间还不到一个月，未过保修期就拒绝了他的要求。

　　维修人员经过几次拆卸之后才将手机维修好，在维修过程中换了两次零件，因而当维修人员再次索要10元钱维修费时，刘女士无奈答应。有了第一次的教训，刘女士要求维修点开具发票，维修人员却以手机是再次维修为由拒绝，并且表示如果手机第三次出现问题，怕刘女士又来要求免费维修。维修人员的话更加坚定了刘女士索要发票的决心，然而，令刘女士意想不到的是，维修人员竟然说：“要发票就得掏20元，否则不给！”之后还提出种种理由拒绝给刘女士开发票。刘女士告诉记者，给消费者出具发票是商家的义务，然而，这家维修点却以开发票为由擅自提高价码，这真是让人难以接受。

　　随后，记者采访了西安市消费者协会投诉部主任马世群。马主任告诉记者，按照有关规定，手机维修后还有一个保修期，一般不低于一个月。如果在维修后一个月内再次出现问题，商家应免费给消费者维修，不得收取任何费用。同时，马主任提醒广大消费者，在消费过程中，一定要注意索要发票，以免日后发生纠纷。没有发票，消费者的合法权益将无法得到维护。