耗资4万美金成为终身制会员,如今却相当郁闷,金卡会员只能享受银卡会员的待遇,打球还常常要苦等,每年7个豪华套房承诺成空话。昨天,十多名西湖国际高尔夫乡村俱乐部的金卡会员,集体讨说法。
4万美金买金卡入会
杭州西湖国际高尔夫乡村俱乐部成立于1994年10月,坐落在钱塘江畔。 当初入会的个人会员,分金卡、银卡两种。
林先生是第一批金卡会员,他说,金卡会员入会费4万美金左右,银卡会员是2万美金,不同之处在于,金卡会员击球可享用36个洞,银卡只能享用18个洞。另外,金卡会员每年可免费获得俱乐部的7个豪华套房。
掉到银卡服务级别
“10年了,球场一直是18个洞,豪华套房也只是谎言,”林先生气愤地说,合同中有约定,可对金卡用户提出的异议,俱乐部并没采取有效的解决方案。
在场的10多个金卡用户集体表示愤怒,金卡会员其实享受的是银卡会员待遇。
会员优先权无法履行
“现在要想在俱乐部击球,还得长时间等待,球场常被一些非会员占据。”戴先生1998年花了2万美金成为俱乐部银卡会员。他说,一个18洞的高尔夫球场,每天最多容纳150人击球,现在俱乐部差不多有近800个会员。
“会员够多了,俱乐部还常常安排非会员下场击球,会员击球很困难,”林先生说,这个俱乐部不是公众球场,不应接纳非会员击球。
目前,俱乐部却安排了很多日本、韩国及国内其他城市来杭的非会员散客击球。“会员一场球150元,非会员在700元左右,”林先生说,利益驱动使俱乐部不惜损害会员利益。
下午4点,记者在俱乐部见到一辆大巴车,满载打高尔夫的韩国游客。
“我们击球有时甚至要等三四个小时。”戴先生说,俱乐部经常接待非会员,使会员预约的时间很不确定。
根据俱乐部会员章程规定,会员有优先使用俱乐部内相关设施的权利,而如今权利根本无法履行。
俱乐部:积极和会员协商
“俱乐部是存在一些问题,但很多是客观原因造成的。”西湖国际高尔夫乡村俱乐部营运部经理朱利君说,当初俱乐部规划的是36洞,后来国家禁止修建高尔夫场馆,所以部分金卡用户的利益受到一定损害,俱乐部将和会员沟通。
朱利君说,俱乐部允许非会员下场玩球也是迫不得已,“目前,俱乐部没收取会员年费,所以想通过这种途径集资金,改善球场设施。”
朱利君并不认同会员“击球有时要等三四个小时”的说法,她称,俱乐部把每天上午8点30分前、下午4点30分后的黄金时段都留给了会员,有时会员多,等候40分钟左右是存在的。
俱乐部今天将就会员提出的问题进行协商,找到解决办法。 |