“800”回答是正品　维修站发现是水货　一张存储卡　两个查询号码　假查询已成行业公开的秘密———

　　“用户只要拨打800免费查询电话，即可辨明产品真伪……”如今，越来越多的企业为了维护自身以及消费者的利益，都申请了800免费防伪电话。

　　而在鱼龙混杂的数码市场，很多不太懂行的买家将800防伪电话当成了购买正规产品的最大保障，以为只要拨打查询电话，产品的真伪马上就能判别。但现在，您最好别这样轻信，因为防伪电话也有假的。

　　案例

　　防伪电话说是正品维修站却称是水货

　　日前，一位姓赵的小姐向记者报料，佳能数码相机的800防伪电话有假。“我都用包装上的800电话查询过了，说是正品。但是，拿到维修站人家却说是水货。”赵小姐说。

　　赵小姐告诉记者，年后，她在海龙电子市场8层买了一台佳能数码相机。当拿货时，销售商特别热情地告诉她，揭开包装上的防伪标就能查询真伪。赵小姐按照上面的800电话，把防伪标下的16位号码输进去，电话里表示这是一台正品相机。不久前，数码相机出现了问题。赵小姐把相机送到维修站时，被告知这是一台水货机，维修站不能予以维修。

　　“维修站的人说，我打的800可能有问题。我回去一看，果然和佳能网站上公布的不一样。”赵小姐买的相机包装上印的防伪电话是800-857-7071,而佳能的防伪查询电话是800-820-0020。据佳能的工作人员介绍，佳能数码相机的防伪查询电话只有这一个号码，如果防伪电话是假的，说明消费者购买的数码相机不是正品。

　　记者探访

　　一张SD存储卡两个防伪电话

　　记者今天上午来到中关村，发现很多电子卖场的佳能专柜上都立起了一个“敬告消费者”的提示标牌，不仅刊登了佳能数码的800电话还留下了网址，以供消费者通过多种渠道鉴别正品。

　　据市场一位姓刘的经销商透露，假防伪查询电话不只存在于佳能一个牌子，据他所知，柯达的数码相机也曾出现过这个问题。而这个问题最严重的领域是SD卡、内存条等存储产品，如KINGSTON、SANDISK、索尼等品牌。

　　记者在海龙的二层一家商户的柜台里看到的一款KINGSTON1G的SD卡上面竟有2个不同的800防伪电话。其中一个贴在卡上，是激光防伪贴。另一个贴在包装上，只需输入产品的序列号。

　　据业内人士称，这张SD卡极有可能不是正品。“很简单，可能有两个以上的代理商代理同一种品牌，但不可能同一件商品有两个代理商。”

　　业内揭秘

　　假800是公开的秘密

　　“像KINGSTON的内存市场上至少有一半都是假的。就因为有800电话，所以大家卖得都很踏实。”海龙一位不愿意透露姓名的销售商告诉记者。假800电话，成了水货和翻新货的保护伞。

　　据悉，800电话防伪的基本原理是：每件产品都有一组唯一的编码，被涂层封住，贴在产品本体或包装上。消费者购货后，可以拨打全国统一的防伪查询电话，对编码进行查询。如编码已经被查询过，则商品被认定为假货，如系第一次查询，则被认定为真货。

　　但是假的800电话却不存在这个原理。同一号码无论验证多少次，都会得到真货的应答。而大部分假800电话甚至设定录音答录回复，不论输入什么号码都会得到“您购买的是××牌的行货”的回答。

　　中国网通

　　800电话个人可办理

　　记者拨通了中国网通客户服务中心的电话，客服人员告诉记者：“个人也可以办理开设800电话。”