本报讯（记者　狄蕊红）近日，在西安工作的丁先生在戴尔中国有限公司的网站网购了一台戴尔笔记本电脑，价值8998元，但是在用信用卡付款时，丁先生的招商银行信用卡却提示他连续消费两次，总额17996元。丁先生不满的是，戴尔的客户服务代表无法给他一个合理的解释。他对戴尔官方网站购物安全提出质疑。

　　 丁先生介绍，8月11日他在戴尔的官方网站订购了一台型号为XPSM1210的笔记本电脑，优惠价为8998元，通过戴尔800电话与客户服务代表张建联系后，丁先生按照对方要求的程序提供了自己在招商银行的信用卡号码。付款后，丁先生的手机先后收到两条招商银行的服务短信通知：您尾号为××××的招行信用卡于8月11日，21时27分发生一笔消费，金额8998.00人民币。隔了3分钟，他再次收到同样短信，称21时30分又发生一笔消费。

　　收到短信后，丁先生立即给招商银行客户服务热线打电话查询，询问是发送了两次短信还是消费两次，银行回复确实消费两次，共消费了17996元。银行工作人员称，产生两笔消费应该是戴尔公司发送过两次消费申请。

　　丁先生说，他多次联系戴尔的客户服务代表张建，对方称买戴尔电脑是用美元结算，因而他的信用卡被消费二次。丁先生认为其说法很不合理。记者昨日电话采访张建时，被张拒绝。

　　昨日截至发稿时，戴尔中国有限公司公关部一位曾女士给记者介绍说，在网站购买电脑时，戴尔公司向银行发出冻结顾客款项申请，先由银行冻结账户应付金额，等顾客收到电脑并进行签收后，银行再把钱转到戴尔公司账户，如果发生了两次消费记录，应该是银行冻结了两笔资金。记者问及戴尔公司误操作发送两次冻结申请的可能时，对方称他们会继续调查此事，但可以保证消费者只用支付一次费用。