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消费者拿着变色的黄金饰品诉说经过
质检人员在进行检测
本报讯 （记者 云川实习生高晨雨）千足金的黄金戒指、项链等，购买后佩带不足一个月黄金饰品就部分变成了白色。8月14日上午，在消费者一再要求退货的情况，海口某珠宝商家作了退货处理。
消费者：黄金褪色变成“白金”
当天上午，记者接到市民反映情况后赶到海口市海秀东路明珠广场9楼海南省质量监督局检验所。市民林先生带着多处变成白色的黄金戒指、项链等物品对记者说，7月17日，是他妻子的生日，为此他专门到海秀路某大商场珠宝店花1380元钱购买了千足金的黄金戒指、项链等，作为送给妻子的生日礼物。哪知买回家佩戴不到一个月时间，8月12日妻子就发现黄金戒指圈内外变成了白色，再拿起黄金项链一看，只见上面也部分呈现白色。
林先生的妻子符女士说，当时购买好金戒指进行焊接时，她就发现焊接口处呈现白色。询问珠宝行的服务人员，对方称没有什么事。哪知现在黄金戒指和项链均出现变成白色现象，才感觉到这些金饰品有可能存在质量问题。8月14日上午找到珠宝商店，提出退货要求，对方不同意，其负责人称可以同时送到明珠广场9楼省质检所检测店检验，如果存在质量问题就更换。
商家：可能使用时沾上其它液体所致
某珠宝商行负责人陈女士称，他们以前也没有遇到过黄金饰品变成白色的事情，作为正规商家，不可能存在假冒伪劣产品，有可能是消费者使用过程中，沾上了化妆品或给婴儿洗澡时沾染上婴儿沐浴露等物品起到化学反应，导致黄金饰品变白。消费者来到商场后，他们便带着消费者来到质检所检测点进行检测，如果确实存在质量问题，商家愿意承担责任，如果不存在质量问题，可为消费者更换其它款式的黄金饰品。
结果：检测无问题商家按要求退货款
消费者从上午9时30分许等到11时许，质检检测点的人员终于出面进行检测。经过约半个小时的检测后，检测报告显示送检的金饰品确实是千足金。检测人员称黄金饰品变成白色，可能是受到其它物品污染。经过处理已经恢复了黄色。
但消费者符女士却仍然不放心检测报告的结果，符女士称，如果说戒指沾染上婴儿沐浴露等物质还说得过去，可金项链一直戴在胸前，不可能受到其它物质的污染。如果这次处理好后，回家戴上一段时间，又要回来进行处理，实在太麻烦了，而且其丈夫所戴的黄金戒指，已有10多年都没有出现变成“白色”的现象，便坚决要求退货。
经过一番交涉过后，珠宝商家负责人称，为了维护商行的信誉，尽管质检结果证明所售产品无质量问题，他们还是愿意满足消费者的要求，为其退还货款。双方就此协商处理此次纠纷。 |
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