《“掉皮”地板40余天仍未解决》后续蔡伟

　　新报讯记者蔡伟《“掉皮”地板40余天仍未解决》一文刊登后，圣象地板的工作人员迅速回应，表示该公司自始至终都本着负责的态度积极地解决纠纷。同时还认为地板掉皮与客户在使用过程中打蜡操作不当有关。

　　据圣象地板的售后服务人员田女士介绍，该公司工作人员在接到客户投诉后，立即来到客户家中，由于解决问题心切，在没有确定问题根源所在的情况下，就将地板拆除，从这一点来说，确实存在工作失误。但当工作人员要更换新的地板时，客户却以新地板仍有质量问题为由拒绝工作人员进行地板更换。但据田女士介绍，当天准备更换的地板并没有开封，也不存在质量问题，直至7月17日田女士亲自来到客户李女士家中，这些未开封的地板才由工作人员打开。田女士当天提出将掉皮的地板进行维修，并愿意将地板的保修期由原来的一年延长到两年。但由于双方没有达成一致，这些地板也就没有更换。

　　圣象地板的田女士认为客户李女士在地板安装后不久，地板还没有完全干燥时就进行打蜡处理，是一种欠缺地板使用常识的不当操作，给地板带来了不少损伤。不过这种说法是否正确还有待于地板质量检测报告的证实，本报将继续关注此事的发展。

　　小贴士：强化地板使用注意事项（1）日常只需以吸尘器干抹布清理或用拧干的湿布擦拭，清除污渍可使用柔和型清洗剂轻松祛除，不得用钢丝球或酸、强碱清洁地板。

　　（ 2）若有脏迹，立即清除为最佳，清除时不要大量用水，尽量用干抹布，以防水从地板周边渗入。

　　（ 3）建议在门口放置一块蹭脚垫，以减少沙土对地板的磨损。

　　（ 4）不得使用坚硬物冲击地板表面，搬放家具以搬抬为宜，不要拖拽。尽量不要让铁制家具腿直接接触地板表面。

　　（ 5）可在桌椅凳等与地板接触的地方加上缓冲垫，以减低摩擦地板的程度。

　　（ 6）不得使用温度高于 2500的物体或用明火烧烫地板。责任编辑：孙妍