南京日报报道(记者 韦铭)“这几天铁通和电信上门推销长途电话业务的人跑得实在是勤,电话打得更勤,几乎每天都有两三个。”昨天,家住马府新村的苏女士说,因父母在外地,去年她办了铁通的197202长途主叫注册业务,没想到从此她就成了“VIP客户”,先是铁通的客户经理三天两头问她要不要续费,最近又频繁有电信的客户经理上门促销,加上移动运营商近期对手机长话优惠活动的宣传,南京长途电话市场可谓烽烟四起。
冒高温“扫楼”,送话费话机
近期,南京电信原本向企业用户推广的179088长途主叫注册业务,开始向个人住宅固话用户展开促销“扫楼”行动。179088客户经理们每天冒着高温穿梭在大街小巷,让铁通197202客户经理顿感压力倍增。昨天,铁通客服人员说,过去铁通197202用户必须充值满500元才能赠送等额话费。现在用户可以充多少送多少,“买一送一”话费赠送没有“门槛”限制了。苏女士还告诉记者,这两天铁通客户经理为留住她这个“VIP客户”,对她的优惠除充值后赠送等额话费外,另外再送她一部定制话机,今后她用这部经过特别设置的话机拨长途时,不需再加拨197202,直接拨区号和号码就行了。
手机打长途,资费向固话“看齐”
就在固话运营商忙着促销长话业务时,南京移动和联通的手机长话价格战也渐趋白热化,并逐步向固话长途资费靠拢。先是南京移动的12593长途优惠再次升级,用户在南京拨打国内长途,在号码前加拨12593,每天21点30分至次日7点,资费从0.29元/分钟一下子降到0.19元/分钟,其他时段也仅需0.39元/分钟。南京联通用户也只需在拨打长途时加拨10131,即可享受晚上21点至次日8点0.19元/分钟、其他时段0.39元/分钟的优惠。而南京电信的179088长途主叫注册业务基本资费是:长话费0.27元/分钟;市话费前3分钟0.20元,后每分钟0.10元(手机也加收市话费)。加上4种资费优惠套餐,用户充值100元打200元,充值200元打450元,充值300元打1000元,充值600元打2000元。折算后,用户打长途的资费大约是前3分钟0.24元,后每分钟0.19元。如此算来并不比用手机打长途资费便宜多少。南京铁通的197202长途主叫注册业务,价格和手机比就更没多少优势了。基本资费0.6元/分钟,固定电话、小灵通不收市话费(手机收市话费)。加上铁通现在“买一送一”的充值送话费活动,折算后基本资费是0.30元/分钟。
市民:话费便宜了,服务要跟上
尽管南京几大固话运营商上门促销长话业务的热情很高,但市民对其服务中一些不甚规范之处颇有微词。家住天福园的肖先生说,自己存了那么多钱进去,运营商总该给个话费清单吧,账户里还有多少钱、客户经理承诺赠送的话费到底有没有进账,这些他都不知道。没有话费清单,让人心里很不踏实。对此,南京某固话运营商客服人员解释,用户只要问客户经理要,他们都会把话费清单送上门。但肖先生说,每次客户经理都说下次上门带来,但一年多了,他没有收到一张话费清单。此外,不少市民还反映,一些客户经理上门促销时,从不带业务宣传单页、正规发票等,资费多少、优惠政策等,全凭他们一张嘴说。这种情况下,有的市民干脆给促销人员吃闭门羹,生怕自己遇到了骗子。 |