存款被盗　百余网友欲告工行

　　工行称今年出现多次病毒引发的网银诈骗，银行对此并不承担责任

　　本报综合报道　近日，一些网银受害者也开始组成维权联盟，并表示将联名起诉工商银行总行。

　　“我们向工行维权，工行不是不予接待，就是推说我们登录假网站、密码保管不善和电脑病毒造成的，然后把我们一脚踢到公安机关。”在www.ak.cn工行网银受害者集体维权联盟的网站上，200多人用真实姓名签名并留下地点和失窃金额。

　　网站管理员告诉记者，联盟中的人数增长很快。网站qq群的组织者之一丁先生透露，他们正在联系受害者准备联名起诉，目前已有百余人回应。

　　维护者表示，他们联合全国受害者发起集体维权的目的是:理顺与工行间的合同关系，对工行网银漏洞给他们造成的损失进行集体诉讼索赔。

　　深圳个案

　　网银查账户　存款全没了

　　本报讯(记者徐维强)给自己的工行卡开通网上银行业务，本来是为了方便，但深圳的蔡小姐遭遇到的却是巨大的损失——在家里电脑上查询账户后，她的密码却在不知不觉中被人盗取。几天后她去银行取钱，才发现账户里面的1万多元存款已经被全部转走。

　　市民:万元存款没了

　　8月9日，深圳市民蔡女士在家里的电脑上查询手中工行卡的账户余额。为了使用方便，蔡女士自从今年2月份开通工行卡的网上银行业务后，便经常通过网上银行进行转账、查询等业务。因为一直记不住工行网址，她总是直接在IE栏里输入汉字进行查找。

　　但当天出现了异常情况。当她输入密码进入个人银行后，电脑弹出信息，要求更改用户资料。此前，蔡女士听说过银行卡账户被骗的事情，有点担心，于是打工行服务热线进行询问。工作人员否认银行要求更改用户资料，但表示不要紧。蔡女士有些不放心，她退出后重新登录，查询发现账户余额仍然为11000多元，就没有放在心上。此后蔡女士一直没有动过该账户。

　　直到前天，蔡女士去工行康桥支行准备取出1000元，却被工作人员告知余额不足。通过查询才发现，她卡里的钱已经被全部转移走了！

　　工行:银行不承担责任

　　蔡小姐立刻找来银行人员，但银行却表示不承担任何责任。银行领导说，在开通网上银行时，用户与银行已经签订了相关协议，在条款中对此已经进行了规定。昨日，蔡小姐只好向沙湾派出所报警。

　　记者联系了工行康桥支行负责结算工作的曾行长，他表示，遭遇这样的事情，很可能是用户电脑中毒密码泄露或者登录假网站被骗。而根据条款规定，用户应自己保管好密码，银行对此并不承担责任。

　　记者了解到，目前不少开通工行网银业务的市民都遭遇到密码被盗的事情。记者在网上发现，一些网银受害者开始建立专门网站组成维权联盟，并表示将联名起诉工商银行。

　　工行率先叫停网银

　　记者了解到，从8月1日起，该行已在全国范围内叫停了“大众版”网银交易功能。

　　昨日记者拨打工行客户服务热线，工作人员解释，工行的系统进行改版，从8月1日起自助注册、采用静态密码的该行“大众版”网银客户只能办理查询业务，不能再进行对外转账支付等交易。对于原来在柜台开通对外转账功能的客户，仍然可以继续使用该业务到9月1日。

　　工行表示，叫停“大众版”网银交易功能是为了客户账户的“安全考虑”。此前，工行银行卡屡屡出现因木马病毒而被诈骗的案例。根据工行自己公布的资料，今年以来，他们已经监测到多个针对工行卡“大众版”网银交易功能的病毒，部分用户损失惨重。

　　“改版也是无奈之举。”工行相关人士告诉记者。而在工行网站上，在叫停“大众版”网银交易功能的同时推出其电子银行口令卡，工行大力推介为“可有效防范针对网上银行的木马病毒、假邮件、假网站等网络犯罪”。

　　工行网站昨晚被“毒”？

　　半小时后被清除，相关负责人称系安全控件与杀毒软件防火墙出现冲突

　　本报讯(记者辛灵)网友举报称，昨晚8时30分左右，工行网站(https://www.icbc.com.cn)出现病毒，其安全控件被人设置了木马程序。当晚9点10分左右病毒被清除，该网站恢复正常。工行广东分行有关负责人转述其总行的回应称，该情形并非病毒，而是工行的安全控件与杀毒软件的防火墙间出现冲突。

　　杀毒软件提示有“毒”

　　据悉，昨晚8时30分左右，点开工行个人网上银行页面后，在地址栏下方即显示请求点击该处“安装中国工商银行安全控件”。若置之不理的话，登录工行个人网上银行时，在密码和验证码的输入栏都显示“点击此处安装下列控件”的按钮，使得用户无法正常输入信息。当点击安装时，显示控件名称为“中国工商银行安全控件(请您选择安装)”，发行者显示为:Industrial　and　Commerical　Bank　of　China。安装过程中，瑞星病毒等杀毒软件提示其为病毒，病毒名称是trojan.psw.agent.ahn。

　　据悉，之前当用户第一次打开工行网上银行时，都会出现要求安装安全控件的提示。用户正常安装后，再次登录网银时，不会再出现类似提示。而昨晚的情形是，不管之前有无安装控件，都要求点击安装；而安装时则遭到杀毒软件的拦截。

　　读者霍先生是做网络生意的，当时正准备接收一位网友的汇账。几次试图绕过控件不成，开始下载所谓“安全控件”，幸好杀毒软件及时拦截。“病毒较简单，杀毒软件能识别。不过那会儿淘宝网上好多人都没法交易。”霍先生说。

　　工行:只是安全控件

　　记者随即拨打工行热线95588，接线员表示知道有病毒，正在等待北京那边的总行解决。

　　昨晚9时10分左右，“病毒”被清除，工行主页恢复正常。

　　工行广东分行营业部电子银行部负责人对此回应称，所要求安装的控件并非病毒，确实是工行的安全控件。据称，北京总行与瑞星公司取得联系，证实瑞星杀毒软件的旧版本18.40.02会拦截工行安全控件，而昨天下午2时升级的瑞星最新版本18.40.12则不会误认拦截。这位负责人表示，他昨晚亲自登录工行个人网银，证实了这一点。

　　而霍先生则称，他电脑上的瑞星杀毒软件在昨天下午3时多已经自动升级为18.40.12的最新版本，晚上8时30分该款瑞星发现“病毒”。

　　图：

　　在网上，有工行用户以QQ群的方式结成集体维权联盟。　本报记者　徐文阁　摄