沪上16位市民欲向工行集体索赔

　　工行网银使客户账户内的钱不翼而飞

　　麻烦不断的网上银行又将面对消费者联合起诉的尴尬局面。一个“工行网银受害者集体维权联盟”日前在网上成立，声称“要对工行进行集体诉讼索赔”。在“受害者”中，记者发现了16位上海市民，他们损失金额高达44万多元。

　　损失最多达38.9万元

　　在16位上海受害者中，损失金额最大的38.9万元，不过在网站提供的QQ群中记者没有发现这位受害者身影。而其他几位接受采访的受害者损失金额少则数千，多则上万。他们普遍反映，“发生金额损失后，工行表示这是我们登陆假网站、密码保管不善和电脑病毒造成的。”

　　该联盟发起人丁杰告诉记者，目前，联盟已状告工行四川分行某支行，并正着手搜集所有受害者材料，准备集体诉讼工商银行总行。

　　均未买银行安全工具

　　“现在无法核实这些资金被盗确实由工行网银不安全造成。”工行上海分行新闻发言人表示，所有网上银行都遇到过类似纠纷，他反复强调，“目前还未发现一起消费者购买了我行安全工具后资金被盗的案例”。其口中的安全工具就是U盾和本月刚刚面市的电子密码口令卡。在记者采访的6位受害中，没有一位购买了安全工具。

　　记者了解到，工行近期针对网银安全动作频频，按照是否购买安全工具大大限制消费者的网银交易额度，未购买安全工具的市民交易额度从单笔1000元、每日累计5000元降到单笔和每日累计均300元，购买电子密码口令卡的市民可拥有单笔1000元、每日累计5000元的交易额度，而购买U盾的市民没有交易额度限制。

　　“没有安全工具，就对交易金额设限，以此引导市民增强自我防范意识。”市工行电子银行部一位高管解释了上述规定的用意，并透露，引导消费者购买安全工具是银行业内未来的趋势。

　　欲告银行举证有难度

　　上海联合律师事务所江宪律师一听说有消费者状告银行立即表明态度：“老百姓想到通过诉讼来维权，表明走上了正当程序。”江律师认为，以前很多消费者要么“私了”，要么组织一些“联合抗议”、“签名谴责”之类的自发活动，这都不如拿起法律武器来得有效。

　　江律师也坦言，由于银行诉讼是一个新的法律问题，账户资金被盗是否由银行直接造成，举证起来有难度，除非能找到网络专家向法庭演示网银真的存在漏洞，不过他认为，不论胜诉与否，都可以推动金融服务更趋法制化。　　

(责任编辑：宛振宏)