网民热议公交“红黑榜”

　　车容车况、司售服务、骚扰指数一网打尽

　　“70路车辆改进后，车况好了很多，听说还是巴士一汽的品牌线路呢。”“早上7点半到9点半，128路实在太挤，得靠‘抢逼围’才能上车。”……近日，一份由网民自发评点本市公交线路的公交“红黑榜”出现在“公交族论坛”上，包括车容车况、司售服务品质、骚扰指数等在内的公交车软硬件指标被悉数罗列评定，一时引发热议。

　　说三道四议公交

　　在公交“红黑榜”上率先发帖的网民“听海”详述了他在徐闵专线上的一段“惊险”经历：“两辆徐闵专线为抢进站，后面的车直接插到前面的车前，被强行超车的司机不买账，踩着油门只管往前冲。我当时坐在反方向行驶的一辆徐闵线车尾，只看到那辆冲上来的车几乎是迎面撞来……”而网民“henzhang15”给844路的赖站行为打出了司售品质1颗星的评价：“车子常常一到上海火车站就停在一边，害得恒丰路上拥堵无比。恨啊！”

　　不过，除了这些负面评价，网友们也“火眼金睛”地发现了不少公交车改进后的闪光点，如对146路，网友“火山河”的点评是：“售票员服务态度好，车子新，空调够足，综合评价4颗星。”

　　点击量节节攀升

　　记者在这份“红黑榜”上发现，网民点评时需列出包括车辆间隔时间、票价、有无人售票和上下行停靠站是否相同等基本信息，而具体评价标准则包括了车辆拥挤程度、司售人品、乘客人品、骚扰指数等软硬件指数，最高得分为5颗星。

　　记者随后从“公交族论坛”上海站《公交点评》专栏版主处了解到，公交“红黑榜”推出半个月来，点击量节节攀升。目前已有包括徐闵专线、980路、128路、844路、57路、浦东机场专线等近30条公交线路先后被网民“说三道四”，点击量也已超过2671次。

　　帖子不实将被删

　　对于网民自发的评价帖，如何保证其内容的真实性？记者注意到，网站为此特意在栏目上方明文规定：点评内容须尽量客观真实。一旦有大部分网友认为楼主所言不实，论坛有权修改甚至取消帖子。而网友如对榜单内容或评价标准有异议或建议，也都可在网上发帖说明。

　　“一些被抨击得比较厉害的线路，我们规定版主需进行实地调查。”网站工作人员王子贤告诉记者，一些明显属于恶搞或违反事实的帖子，一经查实，网站方面将立即予以删除，并还原对此公交线路的最客观评价。

　　■公交回应　欢迎“民间声音”

　　记者初步统计，“红黑榜”上，大众公交、巴士公交公司、五汽冠忠、强生公交公司等公交运营企业的点评率最高。就一网友作出的“933路太挤”的点评，记者采访了强生公交公司，据办公室负责人张女士表示，公司将会给予重点关注。而巴士公交公司一名不愿透露姓名的负责人也对榜单给予肯定，同时表示，他们会对网民提出的问题一一给予回应。

　　“对于这些来自民间的声音，我们表示欢迎并将积极整改。”市交通局副局长五一表示，“作为多方面反映公交问题的渠道，如加以正确引导，可以把劣势转化为优势，直接推动公交服务质量的进一步提升。”

　　作者:□晚报 冯兰蔺 实习生 邱志涛报道　　

(责任编辑：宛振宏)