信报讯(实习记者王丹实习生杜英多)“我家的三星洗衣机一洗衣服就跳舞、丁当乱响,还没有洗完衣服,邻居就找上门来了。”一脸愁容的赵先生要把洗衣机当衣柜了。昨日,三星投诉部高先生称,该公司正在处理之中。
赵先生向记者介绍说,他在去年7月份花了2700元购买了三星牌洗衣机,直到上个月初,由于天气变热,洗衣机出现“跳舞”的现象,不是碰到墙就是撞上洗手池。
记者注意到,在赵先生启动洗衣机后不久,洗衣机就开始向上蹿并往前挪,发出“咚咚咚”的响声,看上去好像跳起了舞。
据赵先生回忆,三星维修员第一次上门维修时,认为他单次洗衣量过少造成噪音;第二次维修时检测出机器主板故障,并表示需要等待配件才能维修。
昨日,记者联系到三星投诉部门,负责处理该问题的职员高先生表示,目前还没有检测出造成产品移位不能正常使用的原因。该部门正在申请为赵先生作退换。
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