广州市房地产中介服务管理所监督热线:83346239,83196646;市民还可上市国土房管局网站www.laho.gov.cn投诉。
本报讯(记者李婧)昨日,由广州市国土房管局房地产中介服务管理所主办、以“诚信、敬业、共建和谐社会”为宗旨的首届广州市房地产中介文化宣传月启动,为期两个月。 记者从中获悉,广州市国土房管部门正在建立房地产中介信用档案,市民年底前即可上专门的网站查看地产经纪人的资质和信用分数,以免自己落入陷阱。
根据国土房管部门此前进行的调查,市民在房地产中介方面关心的热点包括:中介公司和从业人员是否持证上岗;中介公司违规操作;商品房买卖合同具体内容、条款的解释,如何防范开发商和中介商可能会出现的欺骗行为等;中介从业人员没有职业道德及中介公司不按规定收费。
对此,广州市国土房管局房地产中介服务管理所书记史小明告诉记者,市国土房管部门正在建立房地产中介信用档案,每家中介公司、每个经纪人的信用情况都将以打分的形式记录在信用档案中。今年年底,市民只要在专门的房地产中介信用网上输入公司或经纪人的名称或者经纪人的工号,就可快速查获其信用分数并进行选择,而且中介机构在聘用经纪人时也可上网查询参考。
而首批纳入该信用档案的有10多家房地产中介机构,其中包括中原地产、满堂红、合富置业、兴业地产、德诚行地产、方圆地产、经纬房产等。
分数如何确定?
据悉,这套系统将是内地第一套采取打分制、并实时公布的房地产中介诚信系统,其信息数据主要来源于中介行自身日常考核以及国土房管部门收到的投诉反馈信息,分两大部分:一部分是专门针对中介公司的,其诚信标准包括注册资金、分店数量、经纪人数量、房产成交量、税收、有效投诉、奖惩情况等;另一部分是针对经纪人的,其诚信标准包括再教育程度、从业时间、成功交易量、有效投诉、买卖双方满意度、工作评价等。
上半年对中介投诉193宗
据统计,广州市具备房地产中介资质的机构达1169家。今年上半年广州共有61家房地产中介机构被投诉,投诉总量为193宗,撤诉17宗。
在被投诉的事由中,投诉量从高到低依次为:违规操作;未成功促成交易,不退诚意金;隐瞒房屋权属情况;乱收费;服务质量差,未尽职责;吃差价以及虚报交易成交价。其中,位居前两位的“违规操作”和“未成功促成交易,不退诚意金”问题投诉量就占到投诉总量的约七成。
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