作者： 陈琰来源：

　　本报讯（记者陈琰）“我们都是由于非自身原因，被罪犯利用工行网银漏洞造成牡丹灵通卡存款被盗的。”几天前,一个名为“工行网银受害者集体维权联盟”公开在互联网上发布这样的声明。截至昨天，这个联盟的成员已增加至100多人，所记载的个人最高失窃金额接近40万元。针对此事，工行总行首次以书面形式予以回应，表示该行的网银系统不存在漏洞。

　　工行在给记者发来的邮件中明确指出，截至目前，尚未发生一起由犯罪分子侵入该行网银系统而导致客户资金损失的案件。从目前发生和已经侦破的案件来看，客户未保护好自己的账号及密码等重要信息，是导致网银资金被盗的根本原因。

　　“如果工行网上银行系统确实存在漏洞，那么工行近2000万网银客户都会遭遇资金损失。”工行电子银行部市场推广处副处长周永林称。此前，工行对维权联盟资金损失的典型案例进行了逐一分析，发现其中部分人在网站上所投诉的案件，事实上已经法院审理判决。根据法院得出的判决结果：工行不存在过错，相关损失系当事人未能妥善管理账号、密码，或错误登录假网站，泄露信息所致。基于此，用户使用工行网银被骗的说法根本是一种误解。

　　工行相关负责人表示，该行对受害者资金被盗事件非常重视，工行将积极配合公安机关侦破案件，并协助追缴受害人被盗资金，力争帮助受害者早日挽回资金损失。专家提示

　　工行网银专家提醒用户，安全使用网银要注意以下3点：第一，登录正确的网址（https://www.icbc.com.cn）；第二，保护账号密码,在任何时候及情况下不要将账号密码告诉别人；第三，注意保护计算机安全，安装及时更新杀毒软件，不要开启不明来历的电子邮件。