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防范措施
1 登录银行的正确网址防范措施
2 及时杀毒维护计算机安全防范措施
3 妥善保护好账号和密码防范措施
4 不要轻易打开可疑邮件
制图/吕姗姗
近日有报道称多名工商银行持卡客户发生网上资金被盗事件，涉及20多个省份。一些客户发起成立“网银受害者集体维权联盟”，要求银行对客户的损失进行赔偿，并呼吁银行和公安机关完善网银系统。中国工商银行有关方面负责人17日接受记者专访，就“工行网银受害者联盟集体维权”事件予以正面回应。这位负责人表示，中国工商银行对发生在部分客户身上的资金被盗事件高度重视，一直积极配合公安机关侦破案件，并力争帮助受害者早日挽回资金损失。
回应一：客户要保护好账号、密码等重要信息
这位负责人介绍，事件发生后，工商银行立即组织多名网银专家就用户资金被盗的原因进行了认真的研究分析。专家认为，报道所称的“网银受害者集体维权联盟”客户资金被盗的情况各不相同，但每例的事实都特别清楚，主要是由于客户账号、密码等个人重要信息保管不善导致的资金损失。
回应二：“工行网银系统有漏洞”说法不成立
这位负责人介绍，截至目前，尚未发生一起由犯罪分子侵入中国工商银行网银系统而导致客户资金损失的案件。他说，工行有2000万网银用户，如果工行网银系统存在漏洞，那么受害的客户将十分庞大，后果十分严重。目前，发生资金被盗的客户不到工行网银客户的十万分之一，属个别现象。他说，从目前发生和已经侦破的案件来看，客户资金损失的造成都是在用户端形成的，而非通过攻击或进入银行的系统造成。
从银行端来说，工商银行采用了一系列先进的安全防范技术，包括多重防火墙、1024位非对称加密算法的证书签名、SSL128位加密传输、实时扫描、实时监控、数据加密存放等；从客户端来说，为了保护客户端的安全，工商银行为客户提供了U盾、电子银行口令卡、防病毒安全控件、余额变动提醒、预留信息验证等一系列安全措施。
回应三：工行自身也是受害者
这位负责人说，“用户使用工行网银被骗”的说法是一种误解，事实上工行自身也是受害者。这些客户是在工作和生活中上当受骗的，而非在银行被骗。
相关案例
职业黑客网上狂盗40万
案例一 黑客获取上千个银行账号信息
去年8月开始，国家某银行总行相继接到南京、天津、上海等地网银客户报案，称账户上资金屡屡被盗，数额从数千到数万元不等。经警方调查，去年6月，被网友们列入“中国十大职业黑客”的深圳市25岁男子廖远昌，利用一个专门盗取他人网上账户及密码的程序，只要网上银行客户的电脑染上该病毒后，就会把使用者个人网上银行信息传送到廖远昌的邮箱里，而他就能进行银行转账了。至2005年12月26日廖远昌被警方抓获时，他的邮箱里有上千个银行账号信息，案件涉及全国20多个城市的50多名受害者，案值达40余万元。
案例二 网上存款8万元被神秘转走
去年9月16日，刘先生在某银行广东佛山分行开设了网上银行账户。同年10月8日，刘先生发现账户被他人盗用密码和电子证书，该账户内的8万余元被盗。警方查明，有人利用盗用的密码将刘先生账户内的3万余元分6笔划至王某在某银行成都支行的账户内，另将账户内50460元分两笔划至上述银行另一支行胡某的账户内。这两个开户人的身份资料均为虚假。
案例三 让下属办事不成想坏了大事
今年3月，北京一家公司的高管，将自己的银行卡和密码交给下属到银行办理业务，该下属利用银行卡和密码申请了网上银行，随后辞职，并通过网上银行转移了该高管的数十万资金。
防范措施
小心假网银的钓鱼邮件
一、登录正确网址
访问各家银行网站时请直接输入网址登录，不要采用超级链接方式间接访问网站。
二、保护账号密码
在任何时候及情况下，不要将自己的账号、密码告诉别人，并为自己的网上银行设置专门的密码，区别于自己在其他场合中（例如：其他网上服务、ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码，避免因某项密码的丢失而造成其他密码的泄露，不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为。
三、注意计算机安全
下载并安装由工商银行提供的用于保护客户端安全的控件，定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁，安装并及时更新杀毒软件。
四、勿点可疑邮件
不要开启不明来历的电子邮件，特别是网络上经常出现的假网银的“钓鱼邮件”，钓鱼邮件（指利用特制的电邮，引导收件人连接到特制的网页，这些网页通常会伪装成真正的银行或理财网页，令登录者信以为真，输入信用卡或银行卡号码、账户名称及密码等以盗取银行存款）的正文中写到，“尊敬的客户，为了确保您的账户的正常使用，请及时升级您的个人网上银行信息，否则您的账户将被终止。”这是常见的一种网络钓鱼诈骗，“钓鱼者”欺骗不明真相的工行储户点击网银“金融之家”界面进行所谓的系统升级。只要用户进入升级页面输入用户名和密码，骗子即可轻易盗走其全部家当。
新闻回放
200工行客户网银资金被盗
《京华时报》4月10日报道
近一个月来，北京地区使用工商银行网上银行的客户，陆续有人发现自己账户中的存款被人转移到陌生账号上，被盗金额从几百到一万不等。
在中国工商银行官方网站论坛上，3月份内，发帖称网银账户被盗的用户达21人。3月30日，受害人任先生将自己的被盗经历发表到猫扑论坛上，截至4月7日，该帖已有百余条跟帖，不少网友反映有与任先生相似的网银资金被盗经历。西城区的王先生说，他的网上银行账户3月14日被盗，1500元存款被转；西城区耿先生说，3月15日，他的网上银行账户被盗，5700元存款在14日、15日两天内，分两次被转入“肖恩元”名下；还有3名受害人的账户存款被转移到户主为“魏纪革”的账户下，累计金额数万元。
央视8月16日报道
部分自称工行网上银行的受害者近日共同开通了一个名叫“工行网银受害者集体维权联盟”的网站，受害用户涉及北京、上海、四川等20多个省市，金额最小有百余元，最多近40万元。粗略统计了一下，截至16日，一共有200多名受害者，总金额超过100万元。本组稿件据新华社、央视等 |
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