“送了三次每次都是旧椅子，太令人气愤了！”昨日，成都市民陈先生愤慨地表示，2005年12月25日，他在成都意点实业有限公司订购了一把800多元的休闲椅，准备过年时使用。不料，商家居然送来一把脏兮兮的问题椅子，消费者拒收并提出换货要求。3个月后，商家送的还是一把问题椅子，这样的态度让消费者忍无可忍，陈先生一气之下把商家投诉到省消委会，要求商家双倍赔偿。

　　遭遇三个月买来一把旧椅子

　　2005年12月25日，市民陈先生在成都意点实业有限公司选购了一套新的家具，包括餐台、餐椅、长几等一整套家具总价8430元。陈先生按商家要求付了全款。但其中一把标称“东莞市建新家具有限公司”生产的JX-C19休闲椅，商家展场内没有实物样品，只有产品介绍上的图片，陈先生再三强调要全套家具，销售人员也满口答应。

　　按约定，商家于今年1月26日送货上门。陈先生发现，订购的那把休闲椅扶手颜色暗淡、坐垫凹陷、毡垫磨损，“脏兮兮的，我怀疑是样品！”于是他拒绝收下这把椅子。当时，送货员也承认休闲椅是使用过的产品，并在订货单上写明情况，将椅子拿走了。事后，意点公司相关人员电话告诉陈先生，公司没相同的椅子，只能重新订货，但生产厂家放假，须一个半月后才能供货。

　　等到3月10日，商家终于送来椅子，但陈先生发现扶手上居然有一条明显的裂缝，更令他气愤的是，对延误一个半月才送货，商家未表示任何道歉和赔偿的意向，当双方通话商量下一步解决办法时，意点公司人员竟说，这把有裂缝的椅子就是合格产品。

　　投诉商家故意欺诈消费者

　　陈先生质疑，当初订购全套家具时，商家为了做成生意，将库房中的样品（休闲椅）以旧当新卖给消费者。“这是商家故意欺骗消费者的行为。”今年7月底，他将意点公司投诉到了省消委会，并依据《消法》第49条，向商家提出了双倍赔偿的要求。

　　“我们没有欺诈！”在省消委会，意点公司有关负责人表示，双方发生这样的事情，他们也不愿意，并已向消费者道过歉。他们给消费者送的休闲椅有些问题，但不是旧椅子，不能接受消费者双倍赔偿的要求。

　　无奈第三把椅子仍有两洞

　　省消委会有关人士对此表示，如果商家为了做成生意，以旧椅子充当新椅子，给消费者送上家门，这涉嫌消费欺诈，应当给予双倍赔偿。然而，由于当时没有请权威部门取证，无法判断当时的椅子是不是旧的。由于这一关键证据的缺失，省消委会给出了商家换货并支付50元交通费的调解方案。然而，双方未就此达成协议，调解失败。最后，商家代表承诺在8月6日，将一把新椅子送到消费者家中。

　　昨日，记者在消费者家中看到，意点公司第三次送货上门的休闲椅，仍然是问题多多。椅子腿不仅有裂纹，还有红色的污渍，另外，椅子底部内衬还有两个破洞。消费者陈先生苦笑着说，苦等了7个月，花了那么多钱，买到的还是一把问题椅子。而送货员竟称，“破洞是正常的，裂纹嘛，只能维修一下了！”本报记者