“团购”最吸引消费者之处在于其诱人的折扣价格。在团购之风席卷家装产品领域的同时,五花八门的团购陷阱也不绝于耳。为此,无论是自发组织的团购,还是参与的网络团购活动,消费者都必须清楚了解相关的团购规则并有意识地维护自己的合法权益。
本报记者张岚实习生曹珏倩
自发团购缺乏吸引力
众多消费者组织或参与自发团购是出于对团购网站的不信任。
自发团购能够摆脱介于消费者自身和厂家之间的第三者,从而保证价格无回扣。然而,自发团购基本上也是以群的组织方式,在网络上建立参与活动的消费者的交流园地。这样商家完全可能以组织者的身份哄骗大家参与团购活动,侵犯大家的权益。另外,自发团购对于厂家也并不具备实在的吸引力,因为团购方可能提出的苛刻要求,或者消费金额的有限性,这些都会影响厂家对自发团购的态度。
对于自发团购的组织者和参与者,专家建议应该理智参与。在价格上,应搜集全方位的信息,准确把握市场价格,让商家感受购买诚意。记者在调查众多网友参与自发团购的经历时发现,自发团购应在确定购买数量后联系商家谈条件,这样就能让商家有一个准备过程,实则也方便消费者之后的验货;在联系商家时最好不直接找总代,以免其控制当天的市场价格。另外,参与自发团购的大伙应该齐心协力,以免商家表面接受条件,暗中实行“个个击破、分别瓦解”的策略,使团购成其炒作工具。
网络团购选择范围小
伴随着团购在生活中掀起的热浪,网络也不甘示弱地把握住了这次机会,越来越多的团购网站出现在我们身边。
网络团购与传统的展厅购买方式相比,它一次集齐了较大的购买金额,可以省去部分展厅费用、导购人员提成等销售成本,所以网络团购一般可以得到比展厅低5%-20%的折扣。对于厂家而言,网络团购组织虽然不是一个不间断的购买力量,实际上却是一个持久稳定的购买方,具备很大的吸引力。
在参与网络团购会时,会有许多商家竞相展示自己产品的优势,消费者可以货比三家,并以网站发出的团购卡获得优惠。但一个网站组织的家具团购会家具品牌一定有限,相比于自发团购选择范围就小了。
一位网友告诉记者经历过一次不愉快的瓷砖团购。在去年12月17日的团购会上,他下了瓷砖的订单,可当数日后他拿出单子打电话去订数量时,却发现定单上开的日期是12月25日,原来该厂家从12月25日涨价了。团购会现场开的订单有效时间一般为一个月,该网友的经历说明,在参与网站所组织举办的团购会时,一定要注意订单开的时间,当天承诺的价格、折扣、服务也应要求商家明确写在订单上,并签上供应商负责人的名字、留下联系方式。
卖场团购安全可行
在团购热的同时,团购问题随即而生:产品质量严重缩水、折扣难以兑现、售后服务完全打水漂等等。这就要求团购走向专业化、组织化、高效化,告别过去仅仅是一种简单的联合购买方式。于是,一些建材家具卖场浮出水面,把团购的组织和管理纳入业务的范畴、致力于把社会上松散自发的团购形式变为有序的职业化组织购买方式。
卖场作为专业销售此类产品的门户,对厂家品牌、质量、价格等方面都积累了一定的熟悉程度,在牵线组织团购有很高的权威性和可信度。
“建配龙”即将举办团购节,就运用其规模特大、品牌汇集、优质低价和免费接送顾客服务班车的优势。它首先利用网络在网上明白告知消费者关于团购活动及参与活动商品的各类信息;其次,充分准备每件商品,使其都符合国家规范的家具说明书;再者,它免除了消费者对于售后服务的后顾之忧,由“建配龙”作保证,实行商品三包。另外,它还赋予消费者人性化的权利,如当天未选中理想中的商品,消费者还可在一个月内享受团购价格等。
业内人士认为,由卖场与网站合作组织团购活动让团购这一虚拟性、取证难的新生购物方式显示了其安全性和可操作性,是未来团购组织方式的一个走向。 |