近日,贵池区梅龙消协分会成功调解一水费纠纷。梅龙镇杨某来梅龙消协分会投诉,称她家的自来水因水管漏水,七个月内,自来水厂竟要收水费5700元,比正常收费高出400多倍!
杨某所在地的自来水在2005年10月19日被梅龙镇桐梓山自来水厂改装。 之后不久,杨某听出水管有声响,随将此情况先后两次告诉水厂工作人员,但工作人员认为可能是由于水管内空气受水力作用而发出声响,就没有进行实地检查。该水厂对用户的水费实行的是每户12元/月的包月制,水厂每年抄表两到三次。2006年5月下旬,对用户水表的度数进行抽查时才发现杨家的水表度数高达2851吨,计费5700元!工作人员随即对她家的地下水管进行了仔细检查,才发现水管有一处爆裂。因爆裂是发生在用户表内水管中,处在厨房地下,水厂要杨某全额交纳,杨某当场拒绝接受。
梅龙消协分会认为:用户杨某曾经两次告诉过该水厂工作人员,她家的水管可能存在漏水问题,但水厂一直未派人来检查,水厂应承担主要责任;但作为用户,水管漏水又发生在自家的水表内,杨某应紧追不舍地将此情况直接告诉水厂领导,让其派人来修,但其未尽到这个义务,应承当次要责任。
经梅龙消协分会调解,投诉人和被诉方多次协商,双方终达成共识,水厂同意杨某只缴纳900元水费。(记者周劲风、实习生钱宇阳、鲍晓明)来源:池州日报日期:8月18日编辑: 吴樾
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