上周末，深圳翠海花园等小区的2000多家人用上了天然气，今明两日，香榭里花园、港中旅花园等9个小区的2143户管道气用户将进行天然气转换。针对首批转换的翠海花园小区居民提出的燃具改造收费混乱等问题，燃气集团和相关政府部门表示，正在制订收费细则，确保居民在燃具改造中不多花钱，进口燃具改造收费最高不超150元。

　　部分锁门户未转换天然气

　　首批用上天然气的翠海花园住户刘女士告诉记者，天然气用起来很安全，“放心多了”，但也有居民表示，天然气火力没有液化气大。

　　据燃气集团统计，第一次转换片区用户总数为2499户，已经完成转换用户2139户，部分用户家中未留人，转换人员无法进门。他们在“锁门户”的门口贴上了通知，提醒用户及时跟燃气集团服务热线25199999联系预约改造时间。根据市建设局规定，错过转换期未能转换的用户，不能享受免费燃具改造和购买新灶具的补贴。

　　居民投诉燃具改造收费混乱

　　此次天然气转换工作有8家中标燃具企业参与改造燃具。按建设局规定，普通燃具改造每户可以免费享受一台灶具一台热水器的改造，但进口燃具（非普通燃具）不在此范围。在翠海花园首批改造中，有用户投诉技术人员对进口燃具改造收费过高，有的高达260元，有的则是150元。“改造完了，给我们的保修卡上的联系电话竟然是空号”，用户对此感到不满。

　　此外，在首批改造中，更换燃具配件时，用户和燃具公司人员现场议价。“他们说得很专业，我们也不懂，为了安全考虑，他们要多少钱就给多少，”翠海花园的王女士刚在技术人员建议下花了几百元更换了家里灶具的配件，但不知道是否花得值，“希望能有个标准提供给我们用户参考”。

　　燃气协会将制订收费细则

　　据透露，为向用户提供明细的收费标准，燃气集团、燃气协会新制订了非普通燃具改造收费的实施细则，“已经提交政府部门，审批通过后我们将向用户公示，严格按照细则实施收费，对翠海花园用户投诉的燃具改造单位进行处理，退回款项。”

　　燃气集团相关负责人表示，在细则里，他们建议进口灶具进行免费改造，进口热水器的改造最高价格不超过150元，并明确列出每个配件的价格，在更换配件时收取成本费。另外，如果用户不能确定自己家里燃具是否需要更换，可到小区里燃气集团设的现场指挥部找技术人员咨询。

　　据悉，市民最关心的天然气价格正报市政府有关职能部门审批中。昨日，深圳燃气集团相关负责人透露，市民使用天然气每月付出的钱肯定比液化石油气便宜两成，“天然气价格不会高过液化石油气的1／3，每立方米肯定不超过5元。”（记者张璟）