本报讯据新华社报道，从8月中旬开始，今年录取的高校新生将陆续开始报到。教育部已开通大学贫困新生资助热线电话，接受大学贫困新生受资助问题的咨询和投诉，保证不让一名大学生因贫困而失学。

　　为进一步做好资助政策体系的宣传解释工作，督促各地、各高校认真落实各项资助政策和措施，教育部自8月15日8：00至9月15日17：00开通24小时专人值班的高校学生资助工作热线电话，接受高校学生、家长和社会有关方面的政策咨询和问题投诉，并对投诉问题及时进行核查处理。教育部有关部门负责人提请广大学生、家长和社会有关方面遇到以下情况，均可以拨打热线电话010－66097980。

　　一是希望了解国家各项资助高校贫困家庭学生的政策和措施的；二是公办全日制普通高校新生接到录取通知书时，发现学校没有按照国家规定同时寄送详细介绍学校资助政策的有关材料，特别是没有介绍“绿色通道”政策和财政部、教育部联合印制的《国家助学贷款指南》的；三是公办全日制普通高校开学报到时，新生发现学校没有按照国家规定对贫困家庭学生开通“绿色通道”的；四是公办全日制普通高校在校学生发现学校没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施的。为便于对投诉问题的核查处理，教育部还提请投诉人在投诉问题时提供包括姓名、家庭所在地、联系电话、考入或就读学校等真实信息。