图书馆往往因为其“非赢利性”难以最大限度地满足用户的需求，然而昨日在沪闭幕的“第三届上海国际图书馆论坛”上，来自各国的代表纷纷就未来图书馆的雏形发表了各自的观点和看法。“人性化的服务将是图书馆发展的主旋律”成为来自28个国家和地区的300多位专家的共识。

　　电子文献和纸质资料一体

　　随着网络信息大量涌现，对图书馆来说，电子文献无疑是应对挑战的“首选武器”。

　　云南省科学技术情报研究所和爱超表示，网络环境下的文献中心是一个将印刷与电子、本地与远程等各种信息资源集于一体的文献中心。“其信息系统应为终端用户提供统一的界面，使用户既能获取本地纸质图书和期刊，也能发现相关电子出版物和数字信息。”

　　上海图书馆馆长吴建中博士也提出了“电子文献一站式”构想。所谓一站式服务，即在一个专题的图书室内可以通过网络搜索到学科相关的所有资料。“由于上图承担着保存图书资源的职责，因此我们每年大部分经费依然会花在引进印刷资料上。但从近几年的趋势来看，购买电子文本的费用正在迅速上升。”他表示，上图在未来几年中，将把一站式的文献服务推广到各个领域。

　　与会学者也认为，国内外相关的调查研究表明，用户在利用文献中心的信息资源时存在较大欠缺，图书馆教育培训势在必行。

　　“图书馆必须娱乐化”

　　一般而言，传统意义上的图书馆是以正式阅读、环境幽静和个体学习为基本形象的，但是随着数码图书的递增，图书馆上门读者人数正呈现明显的下降趋势。如何才能最大限度地招回读者？美国普渡大学（凯尤曼校区）图书馆沈澜在会上提出了两条“另类”的可行性方案。“为了提供赏心悦目和愉悦舒适的阅读环境，图书馆在设计上必须娱乐化，这其中可以包括专门的音乐练习室、艺术长廊以及绿色环境等。”沈澜说，“集体化互动活动也是赢回读者的重要砝码。图书馆可以定期提供多样化的学术、专业和社区活动。新书研讨会、新作辩论会等的互动参与都能够大大改变传统图书馆在读者心目中太过严肃的形象。”