荆楚网(楚天都市报)(记者 龙滢 通讯员 刘萱)
开栏的话:与财富有关的故事,每时每刻都在流金淌银的都市里发生。也许,这些故事看起来与你我的利益并没有直接联系;也许,它并不是目前的最热点问题;也许,故事的主角并不全是所谓的主流人物,但我们希望这些故事是财富时代的忠实记录之一,通过一些人,透过一些事,给人些许思考,如果还能有一些启迪,则最好。
1996年9月,她在汉口解放大道中段横空出世。除了大门两旁的人马座和手持大刀的武士雕像,留给武汉市民的记忆已然模糊。
出世的那天,她听到不少前来赶场的人不断嘀咕,这个8万平方米的庞然大物能撑多久?对此,她暗暗发誓,一定要“把最微不足道的事情做得完美无瑕”。
1997年,她1岁,不少同行为如何引客上门头痛不已,她却凭着“把最微不足道的事情做得完美无瑕”,成为时尚的领跑者,磁石般吸引着江南江北的男女老少。这年,她创造出中国零售业的新传奇:周岁创利1.27亿元。
1998年,她2岁,江城零售卖场朔风呼啸,惨不忍睹。珠江商城、盛世百货、天合百货、汇商商场、上海商城……一大排名角黯然收场,她却像枝一剪梅,头四个月就盈利4000多万,占全市大型商场利润总和的60%。她的名字不胫而走,她的秘方依然是“把最微不足道的事情做得完美无瑕”。
面对络绎不绝的“取经者”,她毫不客气地说:拿钱来就透露。短短几个月,卖经验竟创收200多万元。
2003年,她7岁,魅力加倍:连续7年蝉联全国单体经济效益冠军,被定为全国百货零售企业可资借鉴的“样板”。
2006年,她即将满10岁,出售“经营宝典”的收入超过1000万元,她的灵魂在天南海北的卖场里游走。
她的灵魂是什么?
她依旧老调重弹:管理无边界,营销无极限,服务无止境,“把最微不足道的事情做得完美无瑕”。
她说,细节决定成败,管理决定效益,服务决定形象。
10年来,她的血液流淌在每个员工的血管,她的旨意贯穿于3600多个日日夜夜。前天,3000多名员工将自己在执行中微不足道的经历和感悟,浓缩成近10万篇的文字,并取了个同样微不足道的名字———《领悟》。
不过,她说,她自始至终是卖百货的,不是卖书的,她要将公开发行前15天的售书款,捐给贫困大学生。
这同样是个完美无瑕的故事,却不再微不足道。
她的名字,叫武汉广场。
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