旅游产品并不像一般的物质形态产品那样,有很大的降价空间,旅游产品的恶性竞争,挤压的只是服务的成本,挤压的服务成本愈低,旅游者所享受的服务就愈少,如果把服务成本全部挤压干,而又要服务者继续为你服务,其结果肯定是劣质服务。 因此,旅游产品间的恶性竞争对旅游者来说并没有实惠可言。要跳出“低价招徕,高价消费,三家分肥”的陷阱,旅游者必须树立成熟的消费心理,对低价旅游产品,不要盲目选择,尤其是那些报价低得难以置信的产品,选择了它实际上就等于选择了“被宰”。
一方面规范旅行社的经营行为,使之自觉抛弃不诚信的经营手段;另一方面积极的培育旅游消费者树立成熟的消费心理,不上零团费、负团费的当,使之没有市场。通过共同努力,一定会营造出一个健康的、繁荣的出境旅游市场。
北京市旅游局将进一步加大力度,采取措施,加强对出境旅游组团社的监管,规范出境旅游组团社的经营行为,如完善旅行社信誉档案公示系统,充分利用这一系统对旅行社信誉情况进行网上公示等等,同时,加强即时的投诉、处罚、查处工作的信息发布工作,消除信息不对称。
由北京市旅游局联合本报开辟的“明明白白出境游”专栏就要结束了。在历时半年的时间内,专栏围绕着揭露出境旅游中的低价陷阱、旅游产品的价格分析、如何签订出境旅游合同、作出诚信承诺的旅行社推荐、出境旅游文明礼仪、出境旅游安全注意事项等方面陆续推出了一系列的文章,目的是通过系列专题分析,使广大旅游消费者认识到出境旅游中低价团的种种圈套、骗局,远离、拒绝、抵制低价团,增强成熟、理性的旅游消费意识,树立文明旅游风尚,推动旅行社走诚信经营、品牌经营之路。同时,为增加活动的趣味性和参与性,根据每期刊登的专栏内容设置了问答题,读者可通过北京旅游信息网参与本次系列宣传活动。通过设立香港、澳大利亚奖励旅游的方式鼓励广大消费者积极参与。
从下一期开始,将继续向广大旅游者提示文明旅游方面的情况,敬请大家继续关注。欢迎读者继续登录www.bjta.gov.cn(北京旅游信息网),积极参与本次系列宣传有奖答题活动。D051 |