我们心中要多装着老百姓

　　广州日报作者：周方

　　●信访工作对化解矛盾，理顺情绪，维护稳定，构建和谐社会非常重要

　　●信访工作是社会稳定的晴雨表，要以群众的呼声为信号，制订正确政策措施

　　●信访工作要一手抓接访接电，一手抓建言献策

　　●信访问题最好解决在基层，因此，要加强平安和谐社区建设，实现社会的和谐

　　●接访过程要通过媒体向社会公开，实现与群众的互动

　　本报讯 （记者周方 通讯员欧阳永晟、陈伟秋、薛晓明）作为“市长接听日”的倡导者和带头实施者，昨日下午，广州市市长张广宁又一次到12345市长热线接听了群众来电（见右图，王维宣摄）。

　　提前半小时到场与记者交流

　　昨日下午的“市长接听日”原定3时开始，但张广宁两时半就来到了接听现场,他笑着对现场的20多位记者说：“我提前半个小时到来，是想听听大家的意见和建议，有什么问题可以尽管问。”现场的气氛顿时轻松了起来。

　　“市长，您觉得‘市长接听日’设立当初的目的达到了吗？”话音刚落，一位记者就抛出了一个问题。

　　张广宁回答说，从9个月以来第一轮的运作情况来看，当初的目的基本达到了，通过接听群众来电，在政府与群众之间开辟了直接沟通的渠道，从而能够了解群众关心的问题和存在的困难，也为各级领导干部起到了示范带头作用。他强调，尽管这些问题的解决光靠市长是不行的，但是可以通过接访了解群众普遍关心的问题，比如住房困难，前不久市委、市政府就作出了多项决定，通过建设新社区等办法，解决中低收入家庭的住房问题，明年底先解决5643户双特困户。

　　说到这里，一位记者追问道：“广州市非常重视信访工作，鉴于目前信访场地狭小,会考虑改善办公条件吗？”

　　“改善办公条件固然重要，但更重要的是我们心中要多装着老百姓。”张广宁回答。他同时向记者们透露说，政府将在交通便利的珠江新城建设政务中心，集中一些关系到群众工作、生活的办事部门，为他们办理有关报批等手续提供便利服务。

　　建平安和谐社区解信访难题

　　最后，有记者反映部分基层工作人员接访态度冷漠、缺乏耐心等，导致一些问题得不到解决。对此，张广宁坦然承认。