本报讯近日，在“第三届中国服务质量论坛”上，青岛市作为唯一的地方政府代表与参会者就该市服务质量的先进经验进行了交流。与会者一致认为青岛市的服务经验对各地的服务建设有着很好的借鉴意义。

　　从上世纪80年代以来，青岛的服务建设就一直处于全国各省市的前列。当前，服务品牌创建工作已成为青岛市在实施名牌战略，发展品牌经济，打造品牌城市过程中开展的一项创新性工作。“创服务名牌，树青岛形象”活动自1999年开展以来，取得了极好的社会效果。据了解，目前，青岛市已有省级服务名牌13个，市级服务名牌23个，各级各类服务品牌200多个，实现了服务名牌的两级培育机制。

　　今年6月，中国质量万里行城市服务质量调查组对青岛进行了明察暗访。调查组利用10天时间对青岛市10个行业36家单位进行了明察，对10个行业32家单位进行了暗访。结果显示，青岛市企业、行政部门、公共事业、电信、保险等行业服务合格率达到90％以上，远高于全国其它省市。

　　（付清）