本报讯新房装修订购了浴缸，却多次被洁具公司忽悠。快一周过去，洁具公司却没主动与用户沟通、道歉。愤怒的夏先生忍不住投诉：商家诚心诚意的“对不起”都没一句，这样的品牌谁敢相信？

　　夏先生此前在渝北区某楼盘买了一套房，随后到渝中区得意世界装饰城法恩莎牌洁具门市订购了一套价值数千元的浴缸，约定17日上午9点30分至11点，商家上门安装。

　　17日，夏安排三名工作人员早早到新房等候。一直到下午3点，商家才将浴缸送到。夏说，当天上午9点起，商家的送货工、驾驶员和安装工都陆续打来电话问过地址，为何直到下午3点才送到。等候的三个工人顶着40多度高温，热得几乎中暑。其间，夏打电话到门市，门市人员答应催问，但没回音。

　　18日下午两点过，夏来到新房，发现装修已近尾声的卫生间竟浸泡在水中，查看发现浴缸高压管与水龙头连接处居然徒手就可拧开，水正不断往外淌。

　　夏又联系法恩莎安装工，约定次日11点检查维修。这次他特别要求守时，店方必须跟踪监督。19日上午快11时了，夏依然不见安装工身影，再次电话催促店方，店方才答应安装工40分钟内赶到。

　　夏称自己一再被耍，店方始终没一人前来主动解释说明，更没听到一句诚心诚意的“对不起”。打电话质问，对方都把责任推给工人，丝毫不提管理问题。

　　昨日，记者找到法恩莎洁具重庆总代理。洁具公司售后服务方刘女士称，因为当天临时聘请的送货司机不熟悉情况，导致了耽搁。浴缸漏水则是安装完毕后工人找不到总水闸，没试所致。刘称，法恩莎洁具公司在整个过程中有些处理确实欠妥，如需要，他们愿意当面或登门向夏道歉，并可赔偿漏水造成的相关损失。记者丁香乐