华龙网讯 (记者 吴华东实习生何岸)市消委昨天公布了二季度全市消委系统受理消费者投诉分析情况：百货类的质量问题仍为投诉焦点，占投诉总量的32%%。

　　服装鞋帽问题多

　　二季度，市消委共受理百货类投诉1678件，其中服装鞋帽587件，主要是质量问题。

　　市消委介绍，随着市场经济的竞争加剧，各式各样的营销活动层出不穷。商家也盲目地去追求销售量，忽视了进货渠道和质量的把关，导致一些假冒伪劣产品流入市场，引发很多纠纷。同时，由于商家把所有精力都放在经营活动上，对于在“三包”范围内的问题，采取拖延，甚至置之不理的态度，使矛盾激化，影响到正常的经营秩序。

　　通讯鉴定很麻烦

　　二季度，市消委共受理了移动电话投诉561件，其中质量问题466件。

　　市消委说，当产品出现问题，需要一个中立的法定部门对其做技术鉴定，来划分责任。但现在全市针对手机还没有这样的技术条件，出现了质量问题，还是由厂家做鉴定，导致鉴定结果很不客观，引起消费者诸多抱怨。例如，当手机在“三包”有效时间内出现问题后，是人为损坏还是手机本身质量问题就成了消费者与手机厂家双方争执不下的问题。

　　来源： 2006-08-23 04:32