没有做过的检查和护理也都出现在医院的账单上,今年7月份,西安市民宋师傅因病住进了陕西医学高等专科学校附属医院(8月1日已更名为西安医学院附属医院)就遇到了这种奇怪的现象,而更让宋师傅想不到的是,前几日儿子因病住进这家医院结账时发现账单上同样出现了许多虚记的项目。 而医院的解释为记账时弄错病人号码了。
两张账单被虚记
宋师傅告诉记者,7月17日,一直患有冠心病的他感觉身体不舒服,于是来到家附近的陕西医学高等专科学校附属医院就诊,随后住了院,交了1200元住院押金,结账时仔细看了一下医院出具的每日清单,突然发现里面有一项“高压氧舱治疗”自己根本就没有做过,而该项收费为每次40元,账单上显示做了10次,收费合计400元。
“我先后找了好几次护士,护士也承认我根本就没有做,最后才给我把这项收费减掉了,但这个治疗附带的吸氧面罩7.7元和主治医师会诊的5元他们还是收了费。”宋师傅说。
8月14日,宋师傅的儿子因为肾结石住进了同一所医院的泌尿外科,因为有了前车之鉴,宋师傅特意嘱咐儿子把账单看仔细一些。没想到果然又发现了问题:在15日下午至16日下午的总计为496.47元的清单中共32项有17项都是虚记的,金额达388.95元。
“我结账的时候发现有一项是重症监护室的费用,我老公根本就没有住重症监护室,我就感觉很奇怪,最后仔细一看,上面写的很多检查费、特殊材料费、治疗费、化验费、护理费根本就不应该有,我们找了几次护士,护士在这张单子上给我们找出了这17项没做的,我估计别的单子上肯定还有,最后这388.95元医院也没有收。医院的账糊涂的太离谱了。”宋师傅的儿媳说。
记错是偶然的
心血管内科一位姓刘的护士长告诉记者,记账是由产生费用的部门来记的,宋师傅的账单中出现的“高压氧舱治疗”费是那边的管理人员报上来的,不是心血管内科计的。出现失误有可能是把病人编号在电脑里输错了,把别的病人的账记到宋师傅头上了。刘护士长说:“我们给患者发每日清单的目的就是让患者发现记错了可以和我们沟通,我们及时更改,有时计费员也可能出现这种失误,宋师傅400元的‘高压氧舱治疗’费我们已经给他退过了,还有吸氧面罩等钱等我们核实了我会上门给他退钱的。”
宋师傅儿子的账单中为什么会出现同样的情况呢?医院泌尿外科姓赵的护士长称,检查费、药费、床位费都是各科室计费,然后报给他们,计费的人比较多。他们科室里有一个专门的计费员,计费后打出清单,然后交给患者,患者觉得有问题可以和他们联系。记者问:是否有其他人员在这个计费员记录后进行审核?赵护士长摇了摇头称:“一般也就没有了。”那么患者发现计费员记错了账的情况多吗?赵护士长答:“比较少,一家人中两个人的费用都记错了的情况是偶然的。”
泌尿外科焦主任告诉记者,宋师傅儿子账单中多出的那些费用是神经外科一个病人的,因为宋师傅儿子的病床号是24517,神经外科有一个病人的病床号是24571,两个号非常像,所以那边记错了账,目前多收的钱已经由那边退还了。
本报记者 郭晓蓉 贾军 实习生 杨西宁 |