江苏商报报道 商报记者 周韬 实习生 马志强 报道
今年8月初,江苏商报独家连续报道了松下LC1相机CCD频繁损坏后,松下维修站点现已开始为LC1相机免费保修,超出保修期的机器也免费更换CCD。
最先知道这一消息的是南京LC1相机的用户李先生,他将松下开始免费维修LC1相机CCD的消息发到了色影无忌的论坛里。记者随即打电话给李先生,他对记者表示:“我也是听朋友说的,然后找松下南京维修部了解,松下南京维修部也告诉我,如果LC1相机的CCD坏了,可以免费更换。即使在保外,也可以免费更换。”
记者随后来到位于南京龙蟠中路的松下维修站,该处工作人员证实了李先生的说法。记者问:为什么在保外都可以免费更换啊?“公司就是这么规定的。”记者接着问:“更换的新CCD与以前是同一规格吗?会不会再坏啊?”工作人员则不愿多谈了。
记者随后找到了松下电器公共关系部的王舸,他告诉记者,松下之所以对于超过保修期,但是CCD发生故障的数码相机进行免费修理和更换,是因为,近期有个别需要保外维修LC1数码相机的用户向松下维修店强烈提出修理费用减免的要求。得知用户的这一具体需求后,公司考虑到情况是个别现象,并且在力所能及的帮助范围内,故同意维修店视具体情况为用户优惠修理。同时,王舸再次否认松下LC1数码相机出现CCD批量故障现象。
一个论坛上,仅一个月的时间,就出现17例LC1相机CCD损坏的情况,松下方面却仍称只是个别现象。但无论怎样,松下已对LC1相机的CCD开始实行免费维修与更换,只是显得很低调。一位消费者对记者表示:“松下既然不愿公开发表声明,我们也只有口口相传了,如果松下说一套做一套,我们一定会继续维权的。”
(编辑 小娜) |