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——记者亲历青少年社工生活
“小徐，又要出去啦！”上午9点，长宁路476弄弄口，徐斌一路骑车经过，不少居民都热情地与他打招呼。个头不高、身板挺好，开朗且热诚，这就是徐斌，长宁区华阳街道的一名年轻社工。从事社区青少年工作整整三年，徐斌在街道内“小有名气”，社区青少年喊他“徐斌哥哥”，而居民、家长、街道工作人员则亲切地喊他“小徐”。
会跑、会说、会打交道，这是一名社工必须具备的基本素质。徐斌说，因为常要走街串巷，自行车成了最合适的交通工具。热心的徐斌早为记者借来了一辆自行车，踏上车，记者的社工经历由此开始。
找资源，“硬着头皮上”
上午9点多社区青少年多数还没起床，因此，徐斌常用这段时间来联络工作、获取信息、争取资源。
9：20他来到位于定西路1310弄的华阳街道团工委。
社工站点要组织活动，需要经费支持，这方面街道团工委作出了较大贡献。街道团工委副书记毛毅告诉记者，在团工委与社工站的合作下，针对社区青少年的“博爱友伴俱乐部”已开出了动漫制作、多媒体设计等5个培训班，如今“俱乐部”已吸引了30多个固定成员参与。
定期与街道团工委交流工作，这正是徐斌获取信息的重要渠道。就在昨天上午的沟通中，徐斌获知，街道新近投资建造的东方信息苑社区文化中心已正式开放，文化中心内的东方信息苑因设施新、收费低而广受居民欢迎。
获知有这样的“绿色网吧”，徐斌立刻有了好主意：能否利用这一场地，召集社区青少年进行集体网络活动呢？徐斌匆匆跨上自行车，直奔一街之隔的“东方信息苑”。信息苑内设里外两间房，共41台电脑，“要是能在这里组织活动或教学就好了”，徐斌当即决定与管理人员洽谈，铁了心要争取到这块场地资源。
缺人力、缺经费、缺资源，徐斌告诉记者，这是制约社工工作的瓶颈，“只能硬着头皮自己去谈、自己去找”。近两年来，徐斌就靠着一股热忱争取到了“社区青年中心”、“就业超市”等多个活动场地资源，累计推荐百余次面试、就业机会。
饭前半小时，家访最佳时段
10：30走出信息苑，徐斌抬手看了看表：“刚好10点半，开始家访了！”上门家访，这可是大有讲究的：通常午饭、晚饭前的半小时，“扑空”的几率相对低许多。“特别是初次上门，最好能由居委干部领着去，提高受助对象的信任度”。徐斌告诉记者，首次家访时，他曾被拦在门外，硬是要他出示身份证，“如今两年过去了，大家对社工愈加熟悉、信任，甚至还有主动向社工求助的，我的努力都是值得的。”
10：45在长宁支路223弄狭窄的小巷子里七拐八绕了一番后，徐斌来到了社区青少年姚辰家门口。自从职校毕业，姚辰已换过多份工作，但每次都坚持不了一两个月。一年前，两人初次接触时，姚辰对徐斌提供的就业信息置之不理，甚至还说“月薪不过三千不感兴趣”。徐斌却坚持定期联络、提供信息，这次他联络到了某知名咖啡馆的工作机会，上门通知姚辰。看到徐斌仔细地写下咖啡馆地址和电话后，姚辰终于开了口：“明天，我去试试看。”
独特的“20分钟守则”
不惹事、喜集群、主动就业积极性差，这是华阳街道内社区青少年的特征。针对这一特质，徐斌“对症下药”，着重在组建兴趣社团、推荐就业机会这两方面做工作，吸引青少年们能主动走出门，与同伴、社会多交流。
11：10徐斌匆忙赶到江苏北路111弄内，为社区青少年程佳捎来喜讯。原来，上周，在徐斌努力“游说”之下，正在招工的星巴克新华路店同意接收社区青少年。徐斌带上6名社区青少年应聘，结果4人通过了初试，程佳就是其中之一。
得知通过了初试，程佳喜形于色，其父母更是连声道谢。向程佳交待了一些面试时的要领后，徐斌又冒着雨匆匆离去。留意到每次家访都比较短暂，记者不由好奇：“平时也这么赶吗？”“不是，这是遵循了工作中的‘20分钟’守则”，徐斌如是说。
徐斌告诉记者，对社工而言，与社区青少年走得太远，不利于展开工作；但走得太近，也会影响到社工处理问题时的客观角度。“最好保持一种‘若即若离’的关系，让社区青少年能信任你，又不过于依赖你”。
半天的快节奏工作，已让记者体验到了社工的辛劳。徐斌却打趣地说，“这只是上半场”，他告诉记者，下午4点到晚上8点将迎来“另一个忙碌的半场”，因为每天都会有家长，或者三五成群的社区青少年上门来找他“随便聊聊”。不管能否聊得出结果，至少表明了居民对徐斌的信任，对此，徐斌感到很满足，“予人玫瑰，手留余香，我很热爱我的这份工作”。
本报记者 顾一琼
社工将面试通知单送到青少年家门口。 田万明摄 |
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