水母网8月24日讯　去年5月，市民张先生在市区一家电器商场买了一台MP3。今年2月，MP3坏了，张先生便找到了经销商，要求维修。经销商把MP3收起来后，告诉张先生等修好了以后通知他，张先生便放心地走了。可没想到这一修竟然修了3个多月，也没有等来半点消息，张先生实在等不下去了，便再次找到了经销商。此时，张先生才被告知，他的MP3在维修时不知怎么没有了，经销商称因为刚换了负责人，这件事他不知情。张先生认为这不是理由，当场要求经销商赔偿他的损失，但被经销商拒绝了。没办法，张先生又找到了商场的有关负责人。该负责人向张先生解释说，商场内有很多柜台都是租用商场的场地，所有经销情况商场一概不参与管理，因此他的这件事只有找经销商解决，商场也解决不了。张先生一气之下找到了市消协。

　　消协了解后认为，商场这种置身于事外的行为有违消法，经销商在商场内，商场就有责任维护消费者的合法权益，消费者是冲着商家的声誉而去消费的，因此出了问题商场也应该出面解决问题。经协调，商家决定赔偿张先生同等价格的MP3一部，所选商品差价多退少补。

　　根据消法第二十三条规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。