编辑同志：

　　我在文峰美发美容乍浦店办过一张贵宾卡，目前卡中还剩余几百元钱，上周初突然得知该店将于17日停止营业，当我到其他分店询问是否可以继续使用该卡时，店方却表示不清楚。我担心自己卡里剩余的钱就此打了水漂，特向你们反映。读者李理

　　记者调查

　　记者随即同文峰美发美容乍浦店张店长取得了联系，他告诉记者，乍浦店属于文峰公司加盟店，由于这家店与海宁路、四平路上其他五家分店距离较近，不利于经营，所以决定停业。店方已于8月上旬分别在本市三家报纸上刊登过公告，以免停业后引起顾客误解。对顾客关心的贵宾卡内余额问题，张店长说，由于个别分店信息渠道不畅的原因，有关工作人员在解释时可能让顾客产生了误会，但文峰公司是一个讲信用负责任的企业，希望大家放心。乍浦店到目前共为顾客办理过逾1000张贵宾卡，在本月17日正式停业前，他们已优先为部分年老体弱者及残疾人士顾客如数退还了卡内余额；而对于其他顾客，总公司已明确表示，只要持贵宾卡到任何一家文峰美发美容分店都可继续消费，并照常享受贵宾待遇，不存在卡内余额损失的问题。记者随后又向文峰美发美容海宁店询问了此事，该店负责人表示，欢迎在乍浦店办过贵宾卡的顾客持卡到海宁店或文峰其他分店继续消费使用。

　　时下，本市美容美发行业竞争激烈，为了促销，一些商家纷纷推出会员卡、贵宾卡等消费服务项目，问题是如果店方因故停业，事先应该有效地告知或沟通，并做好善后服务工作。应该说，文峰美发美容有限公司在处理此事过程中的态度还是诚恳、积极的。

　　本报记者 邬定发 见习记者 潘嘉