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广州市政“110”10月启用，200多名“8383”队员下月起天天巡城
新快报记者 陈红艳 实习生 廖银洁 通讯员 彭承宜 卢绍琨 陈左燕
水管爆了，煤气漏了，路面塌了，水浸街了……今年10月份起，市民遭遇这些问题，只需拨打24小时市政热线83830000，市政维修人员就会马上到场帮助解决。这是市政园林局正筹建的市政巡查呼叫中心系统的功能之一。该系统建成后，市政部门还将建立起一支训练有素的“8383”巡查队伍，日日巡城搜索市政相关问题并及时处理。
83830000全天候运行
为了及时解决对市民生活与出行造成重大影响的市政公共服务问题，今年10月份，市政园林局将启动以“数字市政”信息管理平台支撑的“83830000呼叫中心”系统，成立集供水、燃气、路桥、排水、绿化等调度中心于一体的巡查、指挥、督办执行系统。
据悉，呼叫中心运用GPS定位，对所有市政道路上出现设施损坏和险情，分为一般事件与紧急事件进行及时处理。同时也将24小时受理市民的市政投诉，优先处理解决市民生活与出行造成重大影响的市政公共服务问题。
9月份开始，市政部门原来的总调度热线（83825643），将逐步向83830000转换。今后，市民遇到供水、燃气、路桥破损、排水、园林绿化等市政园林方面问题，只要拨打83830000这一个号码就可轻松搞掂，无需再紧记供水、燃气、排水等各个相关单位的投诉电话。
队员携PDA上路巡查
市政部门介绍，为配合该系统运行，市政园林局还将成立200多人的“精英部队”———“8383”巡查队，队员由原供水、燃气、绿化、排水、路桥、管养等市政所属公司的巡查员整合而成。
市政园林局局长冉申德介绍：“巡查队员每人均配备一部先进的PDA，每天上路，对路面损坏、燃气泄漏、水管爆漏等问题，均可实施现场应急处理和使用PDA反馈信息。巡查队员将统一着装，统一集训，预计9月份便可开始上路巡查。”
据悉，该队伍的成员都是原煤气、自来水等公司的巡查人员。但经过系统的培训，他们不再“各扫门前雪”，而是“通吃”各种市政问题。巡查队员将每人负责一个50米乘50米的区域，对这个区域内的市政设施进行综合巡查。当巡查到路面损坏、沙井盖丢失、燃气和水管爆漏以及绿化损害等问题时，经过专业集训的巡查队员均可进行现场应急处理。 图：遇到爆水管的情况，拨打83830000就可以搞定（资料图片）。 |
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