本报讯（记者王素娟）因空调噪声过大，产品售后服务部的技术人员三次上门却维修无果，此后维修空调一事便杳无音讯，消费者气愤不已拿起电话向本报投诉。海口市消协提醒，消费者在选购家电产品时，应选购技术成熟、厂家服务网络健全的品牌产品。

　　23日卓女士打进本报热线反映，去年5月份她在海口新华南电器商场一条街购买了一款某品牌的空调，今年七月份初，空调开启后就出现“咔塔”的声音，特别是到了晚上休息时，这种响声更响搅得一家人难于入睡。卓女士马上联系该品牌售后服务部，服务部的技术人员三次登门维修，空调还是没有修好，8月初又来了一名姓王的师傅经过检测后说是因为空调热胀冷缩所致，以前他也遇到过类似的情况，换个空调外壳就好了，并告诉卓女士说空调外壳两个星期后才到货，但一直至今维修空调事就没了消息。记者根据卓女士提供的服务部电话拨打过去，对方告诉记者，他们已经向总部审请了，但配件还没到货，一定会尽快为消费者维修好。

　　日前，吕先生也是因为汽车售后服务不兑现的问题向秀英工商分局投诉。今年5月份他在丘海大道一汽车交易广场内购买了一款某品牌的商务车，当初购买该汽车时，商家说在7000公里内可以免费保养。7月10日吕先生汽车开至3000公里时，把车开到厂家指定的一家特许销售服务店要求保养，店方说，他们的经理不在，让他下次再来。8月11日吕先生的汽车开至4000公里时再次来到服务店，对方又说建议5000公里再过来保养，说啥也不同意为其保养。吕先生很是气愤，售后服务为何在买车以后就变了味，后来他才得知，该店并不是厂家的售后服务部门，而是厂家将售后服务业务转让给该店，这意味着给顾客服务的次数越多，他们所得的利润相对越少。后经工商人员调解，该店已同意对该汽车进行免费保养。

　　海口市消协的负责人介绍，近年来工商部门也不断接到消费者对家电、汽车等行业售后服务的投诉。其主要方面是部分企业对售后服务不够重视，商品销售后“承诺”往往无法兑现；上门服务人员的技术水平掺差不齐，收费标准五花八门，有的比市场收费还高。此外，消费者最好不要选择在挂靠的售后服务机构进行维修。在选择家电等产品时，应选择信誉度较高，技术比较成熟，厂家售后服务网络较规范健全的品牌。消费者应提高自我保护意识，不要太过于轻信促销员的口头承诺，保管好各种凭证，以便日后更好地维权。