群众有困难，政府来解决。“政风行风热线”就是要在群众和政府部门之间架起一座沟通的桥梁，反映群众的呼声，反馈政府部门为群众排忧解难所采取的措施，构建和谐社会。“政风行风热线”开通一年多来，各级政府部门已为广大群众解决问题近万个。针对群众反映的问题，绝大多数单位都能认真调查落实，真正为群众办事。但是，近来“政风行风热线”也接到群众举报，反映极个别部门在反馈中敷衍塞责，甚至弄虚作假。根据群众举报，“政风行风热线”记者经过调查，已发现个别部门在为群众解决问题时有欺骗上级的现象。针对这种情况，省纠风办负责人表示，一定严肃查处，追究有关人员的责任，并欢迎群众对反映问题的落实情况进行监督。

　　记者李敬欣余勇实习生丁浩李丽

　　热线调查

　　创建收押金两年不退还

　　荥阳市王女士反映，2004年10月，荥阳市创建办以搞创建为由，要求每家商户交300元至1000元的押金，当时承诺什么时候不做生意了，什么时候退钱。她开了一家小吃店，交了300元押金。2005年7月，她不做生意了，可创建办到现在也没有把押金退给她。

　　今年8月21日下午，记者来到荥阳市采访。王女士拿出一份当年创建办给她的“荥阳市创建国家卫生城市达标责任书”让记者看，“责任书”要求其交纳“创建国家卫生城市达标保证金”300元，其中第三条写着：你单位如严格执行国家卫生城市标准，并顺利通过验收，保证金如数退回。“责任书”上还盖着“荥阳市创建国家卫生城市指挥部”鲜红的印章。王女士说，押金交上去之后，也没有见到哪个单位到她的店里验收。2005年7月，王女士的小吃店关门了。为了要回押金，近一年来，她往创建办不知跑了多少趟，创建办的人找出种种借口不退还。后来，创建办的人员发生变动，她再去要押金时，创建办的人让她“钱交给谁了去找谁要”。她最后找到当年创建办的张主任，张主任让她“11月份再来吧”。王女士担心，11月份去了还是要不回那300元押金。王女士说，当初创建办让交押金的时候雷厉风行，哪家商户不交就马上封门，可现在退押金咋就这么难呢？

　　记者随后来到荥阳市创建办采访。创建办的人先是否认收取过押金，后来承认“可能收过押金”，但是强调“那是原来的人收的”，让记者去找原来负责此事的张主任。张主任承认是收过商户们的押金，“但是大部分都退了”。记者问当年收了多少，已经退了多少？张主任也说不清楚，“人员变动太大了，没有地方去查账”。为什么王女士的押金一直没有退呢？张主任说，那是因为她没有找对人。至于让她11月份再来，是因为工作有阶段性，他保证“到时候一定退给她”。

　　热线反馈

　　房屋入住已五年房证补贴都没有

　　反映：郑州马先生反映，航海路和大学路的教园小区住户已入住5年，至今没有房屋所有权证，货币补贴也没有到位。

　　反馈：郑州市建委答复，经与马先生和二七区教体局取得联系，马先生所反映的航海路和大学路的教园小区，是1998年郑州市二七区政府为了解决该区教师住房困难问题，由教师集资，政府补贴建设的7幢357套住房。由于该小区的单位房屋所有权证办理及经办人员调整等原因，工作一度停止。目前，二七区教体局十分重视教师房改工作，已安排专人负责管理，正在准备材料，争取尽快为教职工办理房产证。马先生是郑州市十三中学职工，该单位属二七区管理，属区级财政，住房货币补贴应由二七区政府予以解决。

　　电费一度一元钱已经收了五六年

　　反映：齐先生反映，邓州市张村镇梁庄村电费一直按1元一度收取，已经有五六年了。

　　反馈：南阳供电公司答复，1995年以前，邓州市供电负荷紧张，供电不正常。淅川县用的是丹江水电，不经常停电，电价低。邓州市梁庄村距淅川较近，为方便用电，从1995年开始，梁庄村主动转至淅川县电业局厚坡供电所供电至今，形成了目前异地供电的状态。在邓州市农网改造期间，由于该村原村委会意见不一致，没有进行电网改造。

　　邓州市梁庄村现有三台变电器供电，由于变电器是由村电工购买的，电工要收回投资，因此电价难以执行标价。调查中发现，淅川县电业局厚坡供电所对该村执行的电价是按物价部门公布的未改台区电价，收费标准是0．67元／千瓦时；而实际上村电工对梁东、梁中用户收取电费为1元／千瓦时，梁西除桥头村民组、王庄村民组收取电费是1．2元／千瓦时外，其余都是按1元的标准收费的。

　　为了解决村民的电费问题，邓州市将积极协调，多方努力筹措资金，在一两个月内对梁庄村进行电网改造，收回管理。在改造期间，维持原有供电方式，由村委加强管理，降低电价，配合好电网改造。

　　收投递员押金省邮政局禁止

　　反映：马先生反映，濮阳市邮政局强迫职工每人出3000元买断报纸，不买断就下岗。

　　反馈：省邮政局答复说，濮阳市邮政局让投递员在报刊征订期间预交3000元押金，不是让买断报纸，而是对以前个别投递员收用户报刊款不及时上交采取的一项措施。经过回访核查，该局投递员所交的3000元押金已全部如数退还。省邮政局认为虽然不是让投递员买断报纸，但让投递员预交押金的做法也是不合适的，今后将明确要求禁止此类做法。

　　粮种补贴政策荥阳宣传不够

　　反映：张先生反映，省里规定1亩地补贴10元种子费，可荥阳市广武镇的农民买种子才能得到补贴，买1斤种子还要再掏8角钱，不买种子不给补贴。

　　反馈：省农业厅答复说，根据国家和省里的有关规定，此次小麦良种补贴主要目的是提高小麦良种化水平，因此对种植的品种有具体要求，每亩10元的补贴是补贴种子差价。为确保种子质量，农业部和省农业厅要求通过公开招标，确定供种单位。郑州市通过招标共确定了5家企业为良种补贴项目供种企业，并规定补贴后的种子价格不得超过0．7元／斤，胞衣种子每斤另加0．15元。

　　从群众反映的情况看，荥阳市是按照国家、省、市良种补贴政策要求执行的。群众反映的情况说明，虽然已经进行了广泛的宣传，但仍有部分群众对补贴政策不太了解，今后还需进一步加大宣传解释工作力度。

　　村干部私分公款公安局立案查处

　　反映：张先生反映说，孟州市城伯镇东后津村2005年村委会换届选举后，前任村委会私自将村民存在村面粉厂里的粮食卖掉，把款项私分，村民多次反映，一直未见处理。

　　反馈：焦作市纠风办答复说，经查，原东后津面粉厂在没有停产前，厂长宋某将村民存在面粉厂的麸皮卖掉，得款1．5万余元，卖后将此款项转交时任村委主任张某手中，张某将此款用于给村委人员发工资。根据以上情况，城伯镇将此案移交孟州市公安局经侦大队，孟州市公安局经侦大队对此事立案查处。

　　热线提醒

　　发现冒充记者敬请及时举报

　　最近一段时间，省政府纠风办不断接到反映，有人冒充“政风行风热线”记者到基层敲诈勒索。

　　省政府纠风办、大河报和省人民广播电台有关负责人在此提醒，省政府纠风办与大河报和省人民广播电台联合开办“政风行风热线”。凡是大河报和省人民广播电台“政风行风热线”记者采访政风行风方面的新闻时，须持有中华人民共和国新闻出版署核发的大河报和省人民广播电台的记者证及省纠正行业不正之风领导小组下发的《省政府纠风办和大河报、省人民广播电台关于开设“政风行风热线”的实施方案》。如果采访记者没有持有上述证件，被采访单位可以向当地纠风办报告，或者直接向当地110报警，也可致电省政府纠风办举报电话为：0371－65959578或省政府纠风办设在本报的热线电话0371－65777777。

　　热线综述

　　职能部门不履职群众反映就增多

　　8月14日至20日，“政风行风热线”共接到群众反映74条，其中公安系统的16条，交通系统的12条，教育系统的6条，卫生系统的5条，四部门之外的其他单位和行业共35条。

　　综合上周热线情况，群众对违法违规问题举报后有关职能部门不能履行职责反映增多。其中对郑州市的反映比较集中。一位郑州市民多次向金水区执法局和郑州市执法局反映岳寨市场占道经营问题，一直没有解决。还有一位市民从7月17日开始，多次向郑州市及管城区执法局、管城区房管局反映，东关南里有人私自建房，现在已经盖到4层，但是未得到解决。一位先生向南乐县土地局反映违法占地建房的问题，土地局只下了张处罚决定书后就没有了行动，现在房子已经盖好了，也没有见到查处。一位不愿透露姓名的先生5月初向新乡县环保局反映村办造纸厂严重污染环境问题，一直没有人解决。

　　按行政区划统计，8月14日至20日，对郑州市的反映最多，15条。其中交巡警1条，交通3条，教育3条，卫生1条，其他7条。其他单位和行业中，不认真履行职责及乱收费的占5条。位居反映第二位的是新乡市，共9条，公安、教育没有反映，交通和卫生各2条，其他部门和行业5条。位居第三的是周口市，共6条，对交通、教育、卫生系统没有反映，周口市的反映主要表现是交巡警和农机管理部门乱上路查车，3条，乡镇政府和办事处欠账不还的2条。